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LOL
parceque à voir comment certaines boutiques SFR se foutaient royalement de la loi (un m'a même dit d'aller porter plainte au commissariat en face !) et me prenaient de haut dès que je leur parlais d'illégalité ça faisait vraiment peur... de voir à quel point àa ne leur fait pas peur !
Sur ce coup la, SFR a été vraiment mauvais.
Car non seulement ils ont pris les gens pour des pigeons (et ouvertement en plus), mais ils ont enj plus totalement dénaturé l'image du EEEPC auprès du grand public.
c'est une honte
Je pense qu'ils ont récolté ce qu'ils ont semé : et c'est bien fait pour eux !
pas été aussi chère et bridée. Mais de toutes façons vu comment on traite
les clients chez sfr je suis pas près d'aller chez eux. J'aimerais bien vous recommender des concurrents, mais Bouygues c'est des cons, tout le monde le sait, Orange c'est des arnaqueurs, nrj pour être chez eux je peux vous dire que eux aussi ce sont des arnaqueurs ... Le constat est terrible ... A ma connaissance pas un pour racheter l'autre. Et c'est comme ça pas que dans la téléphonie ... Quelle déprime, ce monde !
Je me demande s'il y aurait pas un créneau pour un opérateur qui respecterait les clients ? Et que fait la répression des fraudes ? Et que font les associations de consommateurs ? Et pourquoi on se laisse toujours faire comme des moutons ? Je dois dire que moi, ça me démoralise un peu ces manières de faire ...
et tu as réussi à le faire fonctionner ?
Parce moi j'ai encore des soucis de DNS pour utiliser le kit 3G du blanc SFR sur le noir LDLC malgré l'installation du .deb de Kibobo ( la connexion se fait mais résolution de nom, la navigation est ... inconfortable ).
Et puis si l'abonnement vendu avec le EEEPC SFR n'était pas si restrictif je me serait laissé tenter, mais là 30€ par mois pour de l'illimité qui passe à la vitesse de l'escargot au bout d'un certains nombre de Mo et en plus sûrement limité (j'aimerais bien savoir si Skype fonctionne par exemple, si on peut utiliser tous les protocoles avec n'importe quel port comme on peut le faire avec son ordinateur de bureau, ou si je peu downloader des .Torrent aussi)...
Par contre qu'en ait-il des réappro?
Y a-t-il des dates pour les secondes et troisième fournées?
SFR est-il liés par un contrat quel qu'il soit à Asus pour continuer à fournir l'EeePC même sans rien gagner dessus?
N'était-ce pas en fait un market-test pour voir si l'eeepc avait du potentiel en france, et pour le rendre "attendu" et "convoité" ?
Puis aussi .. plus perso: Et la fnac? elle refera donc ses stocks en mars? ou un peu avant? snifff.... j'me suis senti un peu mal d'être à la marche du podium des résevations.... 3ème ....mais que 2 eeePC dispo.....
Bravo en tout cas pour ce site excellent. Chapo :)
ca fonctionne bien pour l'instant, je n'ai rien fait de plus que mettre le.deb de kibobo, je dirais si j'ai des soucis sur le forum, mais pour l'instant tous les sites ou je vais fonctionnent bien
Quittez SFR dés que vous pouvez non mais !! a cause de eux on galere pour avoir nos EEE blancs !!! :p
http://adsl.sfr.fr/adsl/box-adsl-3g.php
J'ai acheté un eeepc nu chez SFR et je vais sans doute souscrire à cette offre.
Ya qu'à voir l'envolée des prix chez LDLC
Pas encore de billet là dessus ?
Sinon, je ne suis pas déçu pour un sous de mon Eee et du Xandros embarqué. Formidable machine.
Idem pour mon forfait téléphone mobile, en général je me pose la question de changer d'opérateur à chaque fin de contrat. SFR est maintenant éliminé d'entrée de jeu.
Je deviens très pessimiste car dans un autre registre, j'ai essuyé les plâtres de la version PS3 d'Assassin's creed qui est calamiteuse sur cettte machine. Et là c'est pareil, même mépris du consommateur.
J'ai la mauvaise impression pour reprendre les propos lus sur un topic qu'on nous prend de plus en plus pour des portefeuilles sur pattes qu'on interdit de se plaindre et à qui on doit refourguer le maximum parrfaois au mépris de la loi.
Heureusement pour nous, et malheureusement pour le "grand public", il reste les blogs et les forums, car le bouche à oreille reste notre meilleure défense. Pour combien de temps encore ?
SFR Societe Française des Fraudes
A se demander si certains vendeurs SFR ne seraient pas dans le lot.
SFR, jamais je n'irai.
Résultat : je vais résilier mon abonnement téléphonique SFR.
Je sais, ça n'a pas de rapport direct avec l'eeePC.
Mais après être tombé sur une boutique aussi malhonnête, avec un vendeur qui s'est moqué de moi en me racontant n'importe quoi, je ne veux plus avoir à faire à eux pour quoi que ce soit.
Suite à l’insatisfaction générale du lancement de l’eeePC en France, je me permets de vous donner ce petit conseil : faites comme moi, achetez le à Taïwan par internet.
J’ai payé pour le surf 4G blanc 305 € port compris et l’appareil est arrivé chez moi en 4 jours.
Les inconvénients ? Voyons les :
- Le clavier QWERTY au lieu du claivier français. Cela, à mon avis, gêne plus ceux qui tapent des dix doigts quela majorité des gens qui "pianotent" sur le clavier. On s’habitue très bien au clavier américain et en faisant les réglages (US international) on peut obtenir facilement les caractères accentués.
- La perte de la garantie. Là, c’est clair. Il sera impossible de faire jouer la garantie auprès d’Asus France en cas de problème. Mais Pierre, qui travaille chez Ldlc doit connaître le chiffre moyen de retour en SAV des ordinateurs portables de bonne marque. Si dans le cas d’un ordinateur haut de gamme (1500 €) cela peut être un pari délicat sur une machine à 300 € cela me semble tout à fait jouable.
La "main basse" faite par SFR sur l’eeePC me paraît beaucoup plus grave que celle d’Orange sur l’iPhone. Navré, mais pour moi l’iPhone n’est rien d’autre qu’un téléphone pour snob, tandis que l’eeePC ouvre un créneau . Je suis enseignant à la retraite. Si cet appareil se développe, comme je l’espère, on pourra, en milieu scolaire, travailler avec des ordinateurs. La salle informatique des lycées et collèges est une impasse historique. C’est incroyable le nombre de choses que l’on peut faire en mathématiques avec un ordinateur. L’enseignement de la géométrie ou de la statistique peut en être grandement simplifié. Les élèves pourront très bien avoir dans leur sac à dos cet appareil (en échange on enlèvera facilement 4 ou 5 livres !).
Ceci dit, le système de l’eeePC reste à améliorer. Je pense en particulier à la gestion des fenêtres et le fait que les applications sous Linux ne sont souvent pas francisées (ce qui personnellement ne me gène pas du tout). J’espère que cet appareil va se développer pour que Linux constitue enfin une alternative crédible à Windows qui, en situation de quasi monopole, se permet n’importe quoi (Vista !) A ce moment là on trouvera, sous Linux la totalité de ce que l’on trouve sous Windows. Je pense en particulier aux logiciels pour GPS qui, à ma connaissance n’existent pa s sous Linux .
Autre chose : il reste à mon avis un autre créneau qu’Asus va peut-être couvrir. Le grand-frère de l’eeePC . Changement : l’écran à 9 pouces (en 1024 par 640) un poids de 1,2 kg environ, 1 GO de mémoire vive et un SSD de 16 gigas. Je suis prêt à mettre 400/450 € dans une telle machine. Bien entendu, toujours sous Linux….
Après m'être débattu, j'ai finalement payé non sans avoir contacté le service client qui m'a carrément conseillé de porter plainte (on rêve : SFR conseillant de porter plainte contre ses propres boutiques), ce que je vais faire : 1. pour la vente liée, 2. pour ce changement de prix sans le moindre affichage préalable totalement illégal.
J'ai contacté la DGCCRF, je vous tiendrai au courant.
Sinon, quelle merveilleuse machine si ce n'étaient ces voyous de SFR (enfin pas tous car le service client était de mon côté contre le vendeur même si ça n'a pas servi).
on paye nos portables plein tarif (et c'est très bien) comme ça on peut mettre n'importe quelle carte sim dedans.
Je pense que SFR a voulu considérer que l'EEE était un téléphone, et que comme les téléphones, quand on a un abonnement il est moins chez. C'est à la fois un avantage et un inconvénient.
Si vous protestez contre ça, protestez aussi contre la vente forcée de GSM ou d'abonnements GSM, protestez contre la vente d'OS (Windows, Apple et maintenant linux - qui devrait être gratuit)
Sans ça, mon EEE est super, mais j'ai pas adoré Xandros, alors j'ai mis eeeXubuntu excellent.
PS : j'ai commandé chez LDLC jeudi à midi pile, et je l'avais en Belgique vendredi matin à 11h30. Chapeau bas ! Mais bon il était à 340€. Mais on a rien sans rien.
Bravo Blogeee cependant, excellent blog !
SFR Soufflot Paris 5e : refus, mais pas de stock
SFR Saint Michel 5e : refus, alors qu'il y a du stock !!!!!
SFR Forum des halles : pas de refus, mais pas de stock
Phone House Soufflot : refus, mais pas de stock
Phone House Forum des Halles : refus, mais pas de stock
Les vendeurs se moquent de l'article L122-1 du code de la consommation, ils disent que les consignes viennent d'en haut. Ils rigolent quand on les menace d'écrire à le DGCCRF (si ils savent ce que c'est). Leur argument principal, c'est : je préfère que respecter les consignes que resptecter la loi, je suis dans un logique de vente, je vends donc avec l'abonnement.
Et l'argument : "ok je prends le pc ET la clé, mais pas l'abonnement" ne marche pas non plus...
Quel argument utiliser pour faire plier les vendeurs ???
Excellent résumé en tout cas, pas grand chose à rajouter, à part que ça m'étonnerait pas que d'autres vendeurs SFR "fan d'info" comme Denis se aient vendu des Eee PC à leur copines ! ;)
Pour ma part, Eee PC commandé nu le 19/01 au soir sur materiel.net. Paiement CB en 3X. Reçu le 24/01. Complet avec CD et tout... Je tiens à dire que je suis ravi du service rendu par cette société : sérieux, rapide, boin suivi commande, site clair... Je recommande vivement.
@canard : merci de citer ses sources ...
@canard : merci de citer ses sources ...
http://www.clubic.com/actualite-80636-vente-lie...
(par exemple et dans le cas de WinXP, décision qui DEVRAIT faire jurisprudence et applicable parfaitement à Vista, beaucoup plus restrictif car très fortement lié au matériel, presque prévu pour ne pas fonctionner avec des alternatives dont même WinXP)
Voila, donc c'est confirmé, les responsables magasins n'assument pas leurs actes, et préfèrent mentir en disant ne pas avoir d'eeepc qu'assumer la vente liée...
Je ne sais pas si ce que je viens de faire est puni par la loi (usurpation d'identité...), mais je voulais avoir le coeur net quant aux façons de faire de SFR.
- Bonjour monsieur je voudrais un eepc en blanc c'est possible ?
- Voilà, 299€ garantie 2 ans.
C'est aussi simple !
Si tu as déjà bossé quelque part, tu connais très bien l'équation. C'est soit respecter les consignes et garder son job (même en ayant conscience que SFR ne respecte pas la loi), soit respecter la loi et se faire virer... moi perso j'aurais fait comme eux et plutôt deux fois qu'une. De toute façon, que SFR respecte la loi ou pas n'est pas LEUR problème.
Redescendez sur Terre les gars...
vivement que les deputés et parlementaires aient un peu plus de couilles et nous permettent la class action !!!!
mais pour ca faudra attendre qu'ils meurent de vieillesse et qu'ils soient remplacés par des neufs moins retrogrades !
si son chef nous dit de faire quelque chose contraire a la loi, il faut toujours s'arranger pour qu'un ecrit puisse prouver que l'on vous a forcé a le faire ^_^
sinon ca s'appelle de la complicite ! ^_^
et la ca peut faire mal !
Un geste non-commercial d'un vendeur SFR en vaut un autre de la part d'un client !...
Tu as raison, l'OS a quelques limites et manque un peu de finition sur certains aspects. Cependant ce n'est pas un problème : Xandros a bossé avec Asus, mais une autre distribution ou une SSLL pourrait refaire un système plus adapté à relativement peu de frais. Une sorte de mini-edubuntu par exemple :) Les tentatives actuelles (eeeXubuntu en tête) manquent de serieux, mais ça finira par prendre forme.
Enfin, pour revenir au sujet initial, j'ai vraiment du mal à comprendre l'animosité qui vous anime. Qu'est ce que les pratiques de SFD (reseau de distribution affilié à SFR, ce n'est PAS la même boite) peuvent bien vous faire ? L'offre de SFR est cohérente et fustiger ainsi une excellente initiative à cause de quelques revendeurs recalcitrant, c'est de la mauvaise foi ou simplement de l'ignorance.
Je suis atteré de voir que la plupart des posts de ce blog concernent SFR et pas l'eee. Quid des usages ? des customisations ? des projats ayant trait à l'eee ? Rien, nada, c'est tellement plus simple de nourir le troll plutot que de créer un contenu digne d'interêt...
Pierre, quand est ce que tu nous refait du vrai contenu ?
Précision: je ne sui pas YOP (moi être YOP87)
En fait j'suis quand même d'accord avec YOP, même si tu es censé obéir à ta hiérarchie, tu ne dois pas ignorer la loi....
sinon tout est ouvert...(point de vu comptable et financier j'ose pas imaginer quel bordel ça serait.... si il fallait obéir aux ordres..sans réflechir)
Enfin, ils sont employés mais avant tout citoyens. (si ce mot veux dire encore quelque chose aux yeux de certains) nul n'est censé ignorer la loi... alors si le chef du troupeau est dans l'illégalité , il faut pas suivre...
SFR est blamable certes, mais la pratique des employés l'est tout aussi (à force de tout contionner on va finir par accepter ces pratiques).
Ce qui m'inquiètes c'est que les DGCCRF n'ont pas fait encore de rapport ni de mise en garde... alors que c'est quand même flagrant.. !!
Perso, je suis allé voir directement mon revendeur Asus, qui m'en a gentiment reservé un et qui en a reçu qq1 vendredi en noir et hier en blanc. Tarif 299 € service et sourire compris et sans abo sfr.
Qui sait réellement se qui se passe en boutique chez l'un des opérateurs français les plus connus? Seuls ceux qui font parti de "la communauté blogeee.net et ceux des autres blogs similaires" ont réellement connaissance de l'abus de pouvoir made in SFR... Bon ok le bouche à oreille lol mais voila, en gros pas grand monde ( enfin "pas grand monde" lol, déjà vu la popularité du blog de Pierre c'est deja fanastique que ce genre de nouvelle puisse autant se repandre grace à ce tres bon site d'information! Je remercie encore Pierre pour cela ! )...
Personellement j'ai vu aux infos le reportage diffusé pour le lancement de l'Eee, mais avez vous vu un gros titre au journal de 20h du style "Scandale dans les boutiques SFR - La vente liée a la mode!"... Donc au final à mon gout qu'elle ombre cela jette sur cette grande entreprise française aux pratiques peu légales? Bah pas grand chose je pense malheureusement... Les seuls à blamer seront je pense les futurs consommateurs dans la mesure où vu le fiasco qui s'est produit et se produit toujours chez SFR, à l'avenir pour des produits similaires, aucune grosse boite ne prendra la peine d'essayer de proposer une offre décente, et je trouve ça triste dans la mesure où l'on en est qu'aux premisses de "l'ultra-portable low cost".
Quelle vision péssimiste hihi! Mais désolé je suis un petit peu outré de voir comment les choses se passent alors que ce lancement était sencé etre pour moi déjà une tres bonne nouvelle :(
je trouve donc ça bien plus grave que pour les PC ou on peut toujours assembler son propre poste fixe sans passer par windows
sinon pour pas être HS, vu la politique de SFR je ne risque pas de prendre d'abonnement chez eux
- poser un Eee PC sur le comptoir, te le faire voir, te proposer de l'acheter avec un abo. puis te l'enlever en disant qu'il est réservé lorsque tu le demandes sans abo. C'EST PRENDRE LE CLIENT POUR UN CON !!!!
- te sortir un "pack" indissociable parce que le carton de l'Eee PC est attaché à une clé 3G+ par un pauvre élastique, C'EST PRENDRE LE CLIENT POUR UN CON !!!!
Et des exemples comme ça, y en a plein le forum... Etre vendeur ça n'empèche pas d'avoir un cerveau et du respect pour les clients...
t'es attéré par les posts?
ben c'est un peu normal non vu le sujet de cet article.
Et puis le blog est très bien fait et contient plusieurs thèmes (actu, matériel inovation,....) alors peeeace :)
Enfin pour ce qui est des projets, laisse-nous le temps d'obtenir un eeePC pour les faire ces projets.. ces mods etc....
Promis dès que j'en ai un, je fait un tuto et vous le communique ;)
Hier, ils m'ont vendu l'EEE PC nu sans aucun problème. C'était le dernier.
Un autre de Corbeil m'a prétexté que leur seul EEE PC restant était défectueux.
On y croit tous.....
Je dois reprendre bientôt un abonnement de portable et je sais maintenant où aller et surtout où NE PAS ALLER.
Je veux dire, je suis le premier à être en rogne contre SFR pour nous avoir offert ce lancement foireux en France (comme beaucoup de monde je n'ai toujours pas l'EeePC que je cherche), m'enfin c'est uniquement la direction qui est à mettre en cause !
Et venir parler de citoyenneté etc. c'est vraiment hors de propos. Ils font leur boulot, POINT. On est tous un peu énervés par cette situation mais c'est pas une raison pour s'en prendre à des cibles faciles qui sont tout autant victimes que nous. A bon entendeur.
OSX peut être remboursé a prosteriori. Il suffit de lire la licence de logiciel d'OSX : http://images.apple.com/legal/sla/docs/macosx10...
Tu fais une recherche avec le mot remboursement.
Après achat, tu rends les CD et Apple te rembourse. C'est assez récent, auparavant le remboursement était effectivement refusé mais la politique d'Apple à changer.
le monde ne change que si NOUS le faisons changer...
Il fallait que je tourne la page SFR, c'est fait. L'amertume est grande pour moi qui me faisait une joie de la sortie du EEE en france apres avoir bataillé dur pour que ca se fasse.
Je peux reprendre des activités normales comme reviewer une enceinte ultraportable en mangeant un sandwich :)
J'ai pu trouver un eeePC chez SFR à GRENOBLE sans probléme
vendu nu sans abonnement au prix de 298 euros.
Pas difficulté pour le vendre nu, 3 reçus aujourd'hui que la boutique à vendu en quelques heures
Bravo pour ton site
Au magasin SFR rue de bonne à GRENOBLE.
Ce qui me fait halluciner c'est le parallèle Iphone EEE. Ne pas voir en quoi ces produits sont différents (un téléphone d'un côté un ordi de l'autre) c'est avoir 4kg de merde coinçés sous les paupières, excusez moi SFR mais franchement vous venez de prouver comme il faut votre incompétence sur le marché high tech.
"on paye nos portables plein tarif (et c’est très bien) comme ça on peut mettre n’importe quelle carte sim dedans."
J'ai hâte de pouvoir faire pareil. Marre du système d'abo que les constructeurs nous imposent depuis 10 ans en France.
Ce matin Phone House 4 résa, 4 nus. Pendant ce temps la Fnac est incapable de savoir quand elle en recevra.
résultats : chez darty acheté un eeePC seul n'est pas possible
chez SFR pas de problème le eeePC seul est à 298€
Info Tarifs sur Cannes, je me suis rendu rue d’antibes où il y a 1 Fnac, 1 Darty et 1 boutique SFR.
- La fnac le propose à 299€ mais n’en a pas en stock
- Darty le propose à 299€ avec abo sfr et 499€ nu
- La boutique SFR (last but not least) le propose avec abo , mais également nu pour la modique somme de ….. 799 €.
Ca devient du n’importe quoi…
Est ce qu'Orange ou SFR se soucient réellement de l'avancée technologique, du bond en avant concernant les habitudes etc ?
Pas vraiment, il s'agit juste d'occuper l'espace médiatique avec un truc, histoire de prendre sa revanche sur son concurrent.
Je suis même persuadé que les ventes infinitésimales de packs avec la clé 3g ne les dérangent même pas.
Ils ont juste fait un coup médiatique de plus ;)
il avait dans 5 eeepc en stock
allez les mecs faut courir chez AUCHAN!!!!!
je viens de taper mon post avec mon eeepc depuis mon job la vie est belle
"LE DERNIER MOBILE MTV 3G EN PACK SFR
Communiqué
Paris, le 28 janvier 2008, (code "MDL", code ISIN : FR0010060665, SBF 250) - ModeLabs Group, le créateur de mobiles sur mesure (CDM - Customized Design Manufacturer), annonce la conception et la distribution d’un nouveau téléphone mobile 3G griffé MTV en pack SFR.
C’est une nouvelle étape dans la construction de la stratégie et de la gamme « MTV En Mode Mobile » et une véritable innovation en terme d’intégration « Device – Contenus – Services – Technologie » autour de l’univers MTV. Avec le MTV 3.3, MTV intensifie la relation et la prise de contrôle de ses contenus par son public dans sa consommation média en situation nomade et multi-support.
Grâce à l’ergonomie « one–click » développée par ModeLabs Group, le MTV 3.3 donnera accès EN UN SEUL CLIC aux chaînes MTV en Smulcast, « Made for Mobile », ainsi qu’aux news de MTV en vidéo. Customisé et griffé aux couleurs de MTV dans un style résolument jeune et urbain, le MTV 3.3 est doté de nombreux contenus embarqués : des vidéos, des logos, des fonds d’écran et des jeux.
Dès son lancement en avril prochain, le MTV 3.3 sera disponible en exclusivité dans les points de vente habituels SFR et en grande distribution, et sera accompagné d’un important plan media à l’initiative de l’opérateur.
Avec le MTV 3.3, 1er téléphone mobile 3G de chaînes musicales, 100% Music et TV, ModeLabs Group a su montrer sa capacité à s’adapter aux besoins des opérateurs et à associer l’univers de la marque au cœur des offres de téléphonie mobile en concevant et développant un produit de haute technologie s’intégrant parfaitement au sein de la gamme des mobiles 3G"
Pourquoi ils ont pas mis ça sur leur clé 3G ? Ce qui est rassurant, c'est qu'ils vont faire un vrai plan média pour ce lancement !
http://www.boursorama.com/infos/actualites/deta...
Merci
je viens de men prendre un chez Iloprix.com, un peu plus cher mais au moins le service y est.
J'ai pris le noir mais apparemment il recoive aussi du blanc pour ce qui en cherche.
C'est une ptite bombe ce mini portable.
@+ et encore merci pour ce sujet.
J'ai vu que Dell vendait des PC avec Ubuntu, mais l'OS est installé gracieusement...
Tout le monde râle à cause de cette "vente forcée", mais personne ne fait le même tapage, pour la vente liée de Vista dans les PC !
En ce qui me concerne, je voulais cet abonnement SFR 3G et j'en suis très content !
J’attendais avec impatience cette offre qui correspond à ce dont j’ai besoin pour travailler (je ne peux pas en dire autant de l’Iphone) aussi le 23 j’étais à l’ouverture de la boutique SFR, sachant que les stocks étaient ridicules, pour prendre mon abonnement et je n’aurais pas apprécié de me faire souffler cet ultra portable par un énervé désirant simplement être un des premiers à arborer son nouveau jouet blanc.
Et nous maintenant les français on a l'ai dre prauvres pigeons à attendre que Asus veuille bien reconfigurer des machines pour le marché que SFR a largement sous-estimé.
Bon, les Belges et les Suisses n'ont pas encore été servi (ou pue), c'est vrai, mais franchement, quel mépris envers nous.
De toute façon je le répeterai toujours : SFR sont des voleurs et des arnaqueurs, et eux plus que d'autres. Je suis chez Orange que ce soit pour mon internet comme mes téléphones et je n'est eu que des problèmes mineurs résolus gratuitement et rapidement. Ma soeur a eu le malheur d'être abboné chez eux 1 an et sa a été une vrai catastrophe. Il ne se passait pas un mois sans que je leur gueule dessus au bout du fil.
C'est pour sa que je me douté que SFR + Asus = Foireux.
Je me demande en effet ce que font 60 Millions de Consommateurs et le Service de la Repression des Fraudes. Cela m'amuse d'autant plus que je ne leur est écrit qu'une seul fois : la fois ou ma soeur a eu des problème avec SFR ( c'est marrant parce que juste après cette petite lettre, notre dossier s'est mis à avancer subitement ^^ ).
Ben si on fait le même tapage pour la vente de Vista dans les pc.
J'ai toujours gueulé pour la vente liée de Windows avec les pc, car on peut avoir mieux et gratuit avec Linux. Et je continue de gueuler pour la vente liée de l'eee pc avec sfr, c'est bien naturel.
Surtout n'hésitez pas pour vous plaindre auprès de la répression des fraudes, plus on sera à le faire plus on aura de chance qu'ils réagissent (enfin j'espère ...). Vous pouvez le faire par exemple par mail :
http://www.minefe.gouv.fr/services/courrierPHP4...
D'autres moyens de contacts sur http://www.minefi.gouv.fr/directions_services/d...
Réagissez !!
Se
Fait
Recaler
ou on
Subit les
Foudres du
Responsable
ou on
Se
Fout des
Règles
etc...
Le problème est exactement le même avec un OS payant lié à l'achat d'un PC.
Le principe de base c'est que si le contenu du pack peut-être vendu séparément alors tu dois pouvoir acheté un des éléments sans les autres.
Dans le même principe : tu peux acheter 1 yaourt dans un pack de 24 bien emballé.
L'EeePc trouve "pour toi" tout son intéret avec l'offre Sfr... il est vrais que cette offre peut etre effectivement "sympa" quand on a tout d'abord les moyens de souscrit a un tel abonnement et ensuite si Sfr améliore un peu sa connection 3G car elle me parrait bridée et peu confortable.
Donc ce que les eeepcistes critiquent c'est le fait que Sfr est accapparé une importante partie du stock réservé à la france pour les fournir avec leur abonnement alors que certaines personnes préfèrent avoir un Eee nu.
En effet, tu parles des écoliers, étudiants... ils n'ont pas forcément les moyens de ce payer l'abonnement sfr. De plus l'eee n'est pas une machine destinée a la 3G à la base (rappel toi des p'tites photos marketing avec un gamin dessus, qu'est ce qu'un gamin foutrait avec de la 3G).
Aujourd'hui l'Eeepc, en tout cas en france, est une machine de Geek, certains le veulent juste pour bidouiller, d'autre pour matter des films dans le train, pour aller en cours... autant d'utilisation où le commun des mortels n'a vraiment pas besoin de 3G et où la 3G serai ni plus ni moins qu'un luxe.
Dernière justification pour qu'il n'y est plus de commentaire débile comme le tient: EeePc= pc portable a bas cout
EeePc + 3G= gouffre financier (pour certains)
A travers cette dernière justification tu comprendras que le sens que prend l'eeepc pour toi n'est pas celui du concept de l'eee à la base!
Donc si certains veulent des eeepc sans 3G ils ne devraient pas etre refoulé par Sfr qui abuse de sa position et ne ditent pas que ceux qui veulent un eee sans 3G ni connaissent rien car c'est souvent eux qui connaissent le Eee depuis qu'il a fait son apparition.
comment on fait pour dénoncer la vente forceé tu pourais faire un article stp pierre?
Si on le fait il sa passe quoi après?le commerçant paye une amende?...?
on a droit à un eee en dédomagement?
sérieux j'aimerais bien savoir et même le faire parce qu'ils m'ont fait tourner comme un c*n pour rien.
Maintenant, je ne travaille pas pour SFR pas plus que pour ASUS, d'ailleurs si c'était le cas je ferais en sorte de le vendre à l'education nationale pour qu'elle en donne un à tous les élèves.
Je voulais régir à cet article car je sors à l'instant de la boutique SFR pour acheter le fameux et tant attendu EEEPC. Le 24 janvier, je me mets à la recherche de cet ordinateur sur Tours et je fonce à la FNAC et au grand SFR de la ville; dommage pour moi, je me suis réveillé trop tard et j'obtiens deux fois la même réponse : "désolé, nous n'en avons plus en stock et nous ne savons pas quand nous serons réapprovisionnés". Bon, ok, je prends mon mal en patience, je rentre chez moi. Et la je passe devant la boutique SFR, rue de Bordeaux où je n'avais pas encore demandé...allez qui ne tente rien n'a rien. Là, la vendeuse me dit qu'ils ne les ont pas encore reçus mais que ca ne devrait pas tarder. Je lui précise que je le souhaite nu, elle commence à me faire de la pub sur la puce 3G+, je la coupe lui expliquant que je pars travailler au Canada dans 2 mois et que sa puce 3G+ ca va pas me servir à grand chose. Elle acquiesce et me dit qu'il n'y a aucun problème pour le vendre nu au prix de 299€ TTC.
Depuis ce jour, je téléphone tous les matins à 10h05 pour savoir si ils l'ont recu...toujours rien jusqu'à aujourd'hui...ô MIRACLE. Elle me dit, nous allons en recevoir vers 13h donc venez l'ouverture cet après midi. A 14h, je me rue sur le magasin SFR (à 5 min de chez moi... pratique). J'arrive tout essouflé et je lui dis que je suis la pour l'EEEPC. Elle me demande alors quelle offre je souhaite avec le PC. Sur le coup je me dis qu'elle ne me remet pas alors je lui réexplique que je le veux nu, que je pars au Canada (blablabla...). Et la, elle me dit que ce n'est pas possible, qu'il ne se vend pas sans abonnement. J'insiste légèrement et elle téléphone à son responsable. Une minute plus tard, elle me dit que nu, le PC est à 399€ TTC. Wooahoo, je m'étais un peu renseigné sur cette histoire d'augmentation de prix avec SFR mais dans ma tête je me disais "ca n'arrive qu'aux autres ces trucs la moi ca va passer tout seul" Eh ben non !! Du coup, je sors le papier avec l'article que vous aviez mis sur votre site il ya quelques jours en me disant que c'est une erreur et qu'elle va vite s'en rendre compte. Pas du tout, elle ne le regarde même pas et me dit que ce n'est pas elle qui fixe les prix un point c'est tout. Bon bah je rentre chez moi, blasé en me disant que je vais le commander sur Internet et que je patienterai mais un sentiment d'injustice et surtout d'illégalité me poussait à agir autrement.
Du coup, je décide d'appeler le service clientèle de SFR et la une dame me dit tout d'abord que ca ne devait pas etre un espace sfr. Je lui dis que si et je lui précise que c'est à Tours. Ensuite, elle m'avoue clairement que les boutiques ont le droit de pratiquer le tarif qu'elles veulent même si elle reconnait que c'est injuste (bien sur, c'est pas elle qui se met les 100€ d'écart dans les poches) mais elle coupe rapidement court à notre conversation, très gêné (peut etre un supérieur derriere elle, qui sait !!)
Je décide alors d'appeler l'autre boutique sfr de la ville (la ou ils n'ont plus de stock) et je leur demande à quel prix ils le vendront nu... 299€ bien sur m'a t-elle répondu. Alors je lui explique ce que "magouille" l'autre espace sfr de tours et j'obtiens la même réponse : "ah bon, euuhh c'est pas très juste, vous etes surs que c'est un espace sfr.... oui, c'est bizarre mais vous savez ils font ce qu'ils veulent donc... (gros blanc) venez l'acheter chez nous quand il sera disponible. Ok merci ca ne m'avance pas à grand chose donc je décide de rappeler la boutique sfr où l'EEEPC est à 399€ TTC (lol nerveux). Je lui explique calmement que j'ai sous les yeux leur site et que l'EEEPC est commercialisé seul au prix de 299€ TTC et que normalement SFR ne devait pas augmenter les prix de cette façon. Elle commence à s'énerver, je lui demande de me passer le responsable. Pas de pot c'est elle la responsable mais elle n'est pas responsable des prix (pas responsable de grand chose alors). Elle me dit qu'elle a des patrons qui lui imposent les prix. Ok, alors je lui demande de me donner le numéro de ses patrons. Non ce n'est pas possible un point c'est tout (encore une fois). Du coup, la mayonnaise commence à monter et je commence à aborder le fait que je vais appeler la répression des fraudes :
- Ah bon !! Pour si peu vous allez appelez la répression des fraudes, monsieur !!
- Oui Madame et tout de suite en plus
Et la, elle me met en attente et elle appelle une de ses collègues et je l'entends clairement "y'a un con qui veut nous faire chier..." puis la musique...sympa !!
30 secondes après, elle me reprend et me dit que si je veux appeler la répression des fraudes pour si peu je n'ai qu'à le faire mais en tout cas elle ne baissera pas ses tarifs... puis elle me raccroche au nez !!
Enfin bon, voila ou j'en suis : vraiment révolté. Les patrons : aucun moyen de les joindre (cachés derriere leur vendeur ?!). Que faut-il faire dans ces cas la???? Se laisser faire ???En tout cas pour ma part pas question!! A la base, je suis en Master d'informatique et ce Pc vaut bien 300€ pas plus. Maintenant, toujours pas de pc pour moi (enfin pour ma copine) personne ne sait quand il y aura du stock mais une question se pose donc : SFR = VOLEUR ???
Dell qui vent des pcs avec Ubuntu c'est de la vente lié.
ça ne l'est pas quand que l'éditeur du logiciel est le constructeur du matériel(par exemple apple)
sais tu combien apple rembourse pour leur OS?, parce que je les soupçonne fortement de rembourser très peu pour que ça soit pas du tout avantageux de prendre le mac nu
La vendeuse m'a expliqué qu'ils en ont en stock mais qu'ils ne peuvent le vendre car SFR serait en procès à cause de vente liée. Et que donc, pendant cette période (du procès) il ne pouvaient vendre aucune machine.
Je suis au moins reparti satisfait de savoir SFR en procès.
QQun aurait-il plus de nouvelles conernant ce procès?
Y a vraiment des jours...
Sache que j'ai voulu voir les responsables mais ceux ci n'étaient "pas présent" (sauf dans le 2e espace SFR où je n'ai pas demandé vu qu'ils n'avaient pas de stock).
Mon but n'était pas de m'en prendre aux vendeurs par cette vidéo, mais d'essayer de montrer qu'on a donné des consignes "d'en haut" pour ne pas vendre les Eee PC qu'avec abonnement.
Etant donné que Ubuntu est gratuit je vois pas où est la vente lièe...(idem pour la Xandros modifiée par asus dont le code source est dispo)
Moi je part du principe que si t'achète un ordi équipé de Vista, c'est pas de la vente liée puisque on ne propose que sa. En revanche, si on te fait payer plus chère le même ordinateur mais avec Linux dessus, la c'est de la vente liée ( en faveur de Windows ).
A vouloir rafler "l'exclusivité", ils se sont mangés un severe retour de baton!
-Levé 7h et direction Toulouse (il est a Montauban)
-Arrive a la Fnac a l´ouverture il se precipite dans le rayon PC
-Et demande a la vendeuse qui lui sort un beau EEE jusque lá aucun problème
-Et quand il commence a demander comment ca se passe avec xandros la fille lui sort quíl a que XP d´ínstallé
-Boooonn premiére surprise
-Et c´est a quel prix demande t`il
-Presque 500€ (480€ je crois)
-Pas de possibilité de le prendre avec Linux et cést dépité qu´il rentre chez lui
Comme quoi même la Fnac utilise la vente forcée et la loi ne leurs faient ni chaud ni froid -> Pierre excellent article et le vendeur qui sáchête le seul EEEPC quelle honte on est dans un véritable ``Wii effect´´ et je suis bien heureux de lávoir commandé a Taïwan pour Noel la seule chose que je regrette c´est le clavier QWERTY c´est embêtant pour les articles de mon blog.
Au fait en a tu achete un pour ta copine car moi j´attend n espèrant qu´il en aura pour la Saint Valentin lol
C'est là qu'on peut déposer une plainte aux services concernés du gouvernement.
Allez lâchez-vous ! Je vous assure ça fait du bien.
Vu aussi 299 euros avec abi SFR chez Darty (la vendeuse m'explique que SFR rembourse 100 euros "plus tard" et 499 Euros seul.......
elle me brandit la pub de SFRet dit que c'est SFR qui impose cela !!!
Prix public seul = 299
Prix avec un pack SFR Bidon : 299 euros + 29,xx / mois + les DEPASSEMENTS DE FORFAITS INEVITABLES !!!! la belle affaire !!
mais alors 200 euros au dessus du prix public seul, c'est quoi déjà ? Darty, les plus bas prix ?????
Darty, le capital confiance ??
arretez ! je vais m'etrangler !!!
la clé 3G+ coute 9€ chez sfr et pas le prix que tu annonces...
Mais je ne cherche à convaincre personne, je comprends simplement qu'une société qui emploie des milliers de personnes est responsable de leur avenir et que pour cela elle se doit de proposer des offres nouvelles.
Chacun possède son libre arbitre...
http://www.quechoisir.org/Article.jsp?id=Ressou...
tu dis :"Désolé de vous contredire, mais pour moi le EeePc ne trouve tout son intérêt que dans la mobilité et l’accès à l’internet. Malheureusement la couverture WiFi est très insuffisante et souvent payant"
perso je pense que je vais me faire offrir le eeePC pour mon anniv (en mars d'ici là les stocks seront bons) et je m'achèterai une Fonera, comme ça je partage le Wifi chez moi, et je peux me connecter aux autres Fonera partout dans le monde et gratuitement
et si chacun partage un peu en devenant Foneros c'est le Wifi gratuit qui gagne du terrain, bon tu peux décider de partager ta connexion en faisant payer mais ce n'est pas mon but
plus d'infos sur le mouvement FON : http://www.fon.com/fr/info/whatsFon
et finalement quand j'aurai le eeePC, si mes parents peuvent me l'offrir (sinon comme je bosse cet été je me l'achète en septembre), j'utiliserai le eeePC à l'université donc wifi gratuit, et dans certain café/bar qui propose un accès FON donc pour moi la 3G ne me sert pas à grand chose
PS : pour ceux qui veulent savoir dans quel espace SFR qui propose un eeePC nu à 298€, je suis allé stapr à Montbéliard (à côté de Sochaux, dans le Doubs) mais n'aller pas le dévaliser, déjà il n'ont plus de stock et en plus il m'en faut un pour le mois de mars
Reste que connaissant la politique de rebranding d'SFR pour ses téléphones, je me doutais bien qu'il y aurait des différences avec les Eee PC normaux. Et en plus je le voulais en noir, question de goût.
Et je ne m'interdit pas de me prendre une clé 3G+ seule avec si le besoin s'en fait sentir à force de l'utiliser. :D
(voire prendre un Eee PC en pack et le revendre sur ebay si j'ai pas le droit de prendre la clé seule)
Quand au prix de 9 €, comme pour un téléphone c'est le prix avec abonnement, pas le prix de la clé nue.
Or j'en vois qui cherche à acheter une clé 3G après avoir acheté L'Asus et qui choisirons ensuite leur opérateur. La liberté a un prix.
Dans l'offre SFR dont on parle L'Asus est à 298 € et la Clé à 1 € le tout en cas d'abonnement bien sur, avec remboursement de 100 € sur demande.
J'arrete là, j'ai l'impression de leur faire de la pub.
j ai acheté assez vite un eeepc sur materiel.net puis apres je suis allé chez sfr demander si il vendait le forfait et la clé sans l eepc et il m on dit oui, 29.90 l illimité ca vaut le coup qd il n y pas de wifi a la campagne. Par contre ca n a pas marché du premier coup comme me l a dit la vendeuse, heureusement qu il y a le forum pour resoudre ce probleme (merci kibobo!!). Au final j ai payé 9€ la clé E220
Il ya même plus simple, si tout le monde laissait son WiFi ouvert, on pourrait se connecter presque partout. Mais comme nous sommes tous plus ou moins paranos...
et puis je préfère rester parano ;-)
Hé bien, je suis heureux d'apprendre que ton blog et d'autres ont su faire avancer la situation de manière intéressante.
Encore merci pour ton travail plus que quotidien !
>Désolé de vous contredire, mais pour moi le EeePc ne trouve >>tout son intérêt que dans la mobilité et l’accès à l’internet.
qu'est-ce que ça contredit ? je me le demande. ce sont les arguments principaux , les plus de l'EEEpc et bien sûr son prix
>Malheureusement la couverture WiFi est très insuffisante et >souvent payante.
C'est vrai, mais c'est pas nul non plus. le wifi est payant, mais l'abonnement 3G , c'est aussi très cher
>La 3G+ que j’utilisais déjà est, en cas d’absence de WiFi, une >excellente solution. En la matière, l’offre de SFR avec l’Asus est >la meilleure du moment. . SFR n’a pas d’exclusivité sur cet >Asus que chacun est libre de se procurer chez un revendeur de matériel, on ne peut donc pas parler de vente forcée.
si, on touche là à un point crucial : personne n'est libre de se procurer l'eeepc ailleurs car l'offre est cadenassée.
Quelques centaines d'unités sur ldlc, materiel.net et autres mais en aucun cas assez pour que les acheteurs puissent s'approvisioner sans tenter leur chance chez SFR.
les exceptions cache la règle : les EEEPC sont chez SFR (ça finit bientôt hein) et c'est tout
>J’attendais avec impatience cette offre qui correspond à ce >dont j’ai besoin pour travailler (je ne peux pas en dire autant >de l’Iphone)
Très bien pour toi. SIncèrement.
Deux caractéristiques majeures de l'offre SFR 3G est son coût de 30 € par mois et la durée de l'engagement 24 mois.
Tout le monde ne peut se payer ce luxe, car 30 € par mois pour pouvoir se connecter à internet en 3G est très cher pour beaucoup de bourse. Les petits budgets chercheront les réseaux wifi gratuits, ou des alternatives moins onéreuses.
C'est mon cas et c'est la vie : je ne peux pas me permettre de rajouter ce poste de dépense et je ferai avec
>aussi le 23 j’étais à l’ouverture de la boutique SFR, sachant >que les stocks étaient ridicules, pour prendre mon >abonnement et je n’aurais pas apprécié de me faire souffler >cet ultra portable par un énervé désirant simplement être un >des premiers à arborer son nouveau jouet blanc.
Ok, il y a des personnes qui arborent leur nouveau jouet. mettons. Mais ne mettons tout le monde dans le même sac, s'il te plait. Tu n'aurais pas aimé que d'autres que toi achètent les premiers EEEPC. bah voyons. ceux qui achètent l'appareil nu ont moins le droit de l'acheter que ceux qui le prennent avec abo ?
"Riez un moment et puis de grace, faites cesser ces vomissements que vous avez eu le tord de provoquer"
C'est Pierre qui les provoque ou c'est SFR?
Le long post de MATHIEU devrai rejoindre cet argument.
, on croit réver !!!
Un constructeur doit livrer un pc qui fonctionne et c'est tout et pour cela seul le bios semble legalement "obligatoire" car sans lui, point de boot.
parce que beaucoup menacent mais si vous allez pas au bout de vos menaces...
"Moi je part du principe que si t’achète un ordi équipé de Vista, c’est pas de la vente liée puisque on ne propose que ça."
et si!
on devrai voir partout (Fnac, ...)
ORDI XX€ + Vista YY€ = ZZ€ et ORDI seul XX €
chacun doit être libre d'acheter un OS avec où pas.
C'est bien ce qu'a fait SFR en proposant l'EEE à 299€ nu sur son site.
mais le problème c'est que dans les boutiques, cela n'a que rarement été le cas.
moi j'ai envoyé un message sur le site de la DGCCRF en leur expliquant ce qui s'est passé aujourd'hui. Je les avais appelé plus tot dans la journée mais ils m'ont dit qu'ils ne traitaient pas que ce genre d'affaires et qu'ils organisaient des permanences le mercredi matin. Du coup, je rappelle demain matin, cette vendeuse m'a tellement énervé en me prenant de haut que je suis pret à tout pour essayer de la faire chier même si je suppose que ca ne changera rien...):
" (...) au procès de NUREMBERG (fin de la 2ème guerre mondiale), la phrase des tortionnaires “j’ai n’ai fait qu’obeir aux ordres” ne les a pas sauvés d’une condamnation. (...)"
Alors celle là, elle est collector. Tu te rends compte de ce que tu dis ? Tu compare quand meme de la vente liée avec des crimes contre l'humanité !!! Franchement ça ne te pose pas de soucis !
En plus sache que les crimes contre l'humanité fonctionnent selon un régime légal dérogatoire (va voir un peu le code pénal sur legifrance) dans lequel l'exception dite du "commendement légitime" n'est pas considérée comme une clause exonératrice pénale. Autrement dit en langage non juridique, ce sont des actes qui sont tellement graves (intrasèquement criminels) qu'on ne peut pas se trouver l'excuse de dire que "c'est machin qui m'a dit de tuer tous ces gens". Cette clause est en revanche admise dans le droit commun (sous certaines conditions bien sur).
Alors je comprend bien que comme tu dis "chacun a son libre arbitre" car c'est effectivement une question de choix mais pitié ne compare pas ce qui n'est pas comparable.
Entre 75 et 80 euros par logiciel. Tu peux te faire rembouser OSX et la suite iLife fournie elle aussi avec le Mac. Ca fait donc un bon 150 euros.
De ce que j'ai pu en lire sur les forums Mac, il faut parfois batailler un peu pour obtenir le remboursement. Mais en leur mettant leur contrat de logiciel sous le nez, ça passe. ;)
ouais enfin ici on va plutôt se retrouver dans la responsabilité pénale des personnes morales et donc je pense (sans vraiment avoir investigué le sujet non plus) que de ce fait le petit vendeur employé n'a pas de souci à se faire, il ne risque pas grand chose. C'est pour ça qu'ils n'ont aucun état d'âme à envoyer les clients à la me...
http://www.minefe.gouv.fr/services/courrierPHP4...
Si il recoive suffisament de plainte contre des espaces SFR, peut être qu'ils remonteront vers SFR et non pas contre de "pauvres" vendeurs.
Mais je tenais à te signaler que quoique tu en penses le forfait avec la clef 3G part bien, dès que je suis livré, je mets en vitrine ca part dans la journée. Oui peut-être que certaine personne se croyant mieux informée que d'autre l'ont voulu absoluement sans clef 3G, mais la clientèle de passage accroche au concept d'ultra mobile avec accés internet PARTOUT, car pour les parisiano-parisiens le WiFi est certainement en accès libre partout, mais pour nous autre provinciaux, a part MacDo, quenini! Le forfait est intéressant :1giga en surf tu sais que c'est énorme (en surfant tous les jours sur mon iphone je suis monté a 500mo...) et le débit bridé que POURRAIT appliquer SFR est supérieur à l EDGE par exemple.
SFR et les magasins de téléphonie mobile n'ont pas l'exclus de la distribution des EEEpc, donc si on le veut sans offre 3G autant l'acheter ailleurs! Libre à tous de le prendre chez Matériel.net ou LDLC.
Ah mais non c'est vrai...ils n'en ont plus...Donc SFR devrait le vendre nu pour compenser? Est-ce que les packs téléphonie SFR ont une disponibilités nu?? Non. Au moins avec un carte. Donc le concept ne vous plait certainement pas, mais c'est le monde de la téléphonie.
Je ne suis pas à titre perso client chez SFR, il ne sont pas commerciaux du tout. Mais sur ce coup là, rien ne peut leur être reproché: ils n'ont pas prix une option distribution chez Asus pour les vendre nu! Ce n'est pas leur boulot que je sache? Aurez-t-il fallu que SFR fixe un traif nu en magasin a 649€ comme pour l'iphone chez orange pour être tranquille? Certe il n'en aurait pas vendu des masses en nu mais cela aurait été le but!
J'ai voulu un Iphone, j'ai pris un forfait Iphone, point. (Même si sur ce coup là le forfait Iphone n'est pas cadeau!)
Bien à toi.
Ludovic
Bon... Perso, j'attends sagement que les réapprovisionnement se fassent.
Cet ordinateur me fait penser à mon premier ordi, qui, lui aussi représentait une petite révolution : le ZX81 de Sinclair (1 Ko oui, 1 kilooctet de rom + 1 ko de ram !) et en kit svp !
La demande était telle, que j'ai attendu si longtemps que finalement, il m'est arrivé tout monté au prix du kit (Dingue !)
Tout ça ne me rajeunit pas :o)
@Mathieu : Bravo pour te plaindre à la DGCCRF, il faut que tout le monde le fasse (peut-être envoyer une copie à une association de consommateurs, aussi ? Y a un lien dans un des commentaires). C'est vraiment pas difficile d'envoyer un petit mail (il y a des liens dans les commentaires précédents), ce sont 5 minutes, même pas.
"même si je suppose que ca ne changera rien" : t'as peut-être raison mais ça me ferait bien chier. Qu'on te prenne pour un con, que beaucoup de gens se plaignent, et que ça ne change rien, alors ça, ça me ferait bien chier.
J4ai rien vu de tel ... Puis vu les stocks c'était pas vraiment une opération.
Pour moi sfr c'est radié a vie ! Je pense que ça n'aurait peut etre pas été mieux ailleurs, mais la il y a eu cumul! :)
"Est-ce que les packs téléphonie SFR ont une disponibilités nu??"
Bah si, tous les téléphones, tu peux les acheter nus, non ? (ou je t'ai mal compris ?).
D'ailleurs dans leurs pubs ils précisaient le vendre nu au prix de 299 euros, mais une fois en magasin ils te le refusent nus, ou pas au prix de 299 euros. Ca s'appelle de la publicité mensongère, c'est de la manipulation du consommateur et c'est illégal ... (et même si ça l'était pas, on devrait traiter le client avec respect, le client est roi, pas vache à lait ; malheureusement on l'oublie tellement cette époque peut paraître lointaine au regard des pratiques actuelles).
Justement détrompes-toi, la firme n'aura aucun mal à se dédouaner vu les mails et les communiqués qu'elle a produit surtout quand le service client de SFR lui meme conseille de porter plainte. En revanche les vendeurs qui contrairement aux directives décident quand meme de soumettre la vente à un abonnement engagent la responsabilité contractuelle de leur boutique encore faut-il distinguer entre la responsabilité des espaces sfr affiliés et les espaces sfr franchisés. Enfin, c'est assez compliqué mais en gros le mécanisme de la personnalité morale peut jouer à plusieurs niveaux (filiales, cocontractants, partenaires contractuels, firme, revendeur...) et le magasin peut ensuite se retourner contre son employé au regard de ses obligations contractuelles et meme le licencier pour faute.
Fin bref' compliqué...
Le truc c'est que j'ai pour la première fois touché un EEE en chair et en os (la machine de démonstration). Pour dire très franchement, il n'est pas très réellement attrayant par rapport à mon imagination. J'ai compris pourquoi les ultra-portables comme Vaio ou HP ou autres sont si chers.
nb: mon eeepc n°2 est posé (emballé) à mes cotés, je ne sais pas encore ce que je vé en faire... ma fille de 4 ans adore jouer à mister patate, est ce bien raisonable !?!
Ceci étant dit, j'ai lu absolument toutes les critiques de ce post et je dois avouer etre un peu choqué et agacé par tant de désinformation et de gros mensonges pour bien exagérer le FAUX problème sur le EEE-PC et son offre.
Les problèmes d'approvisionnement étaient réels et le vrai souci a surtout été de satisfaire les gens qui venaient pour prendre l'offre à 29.90 euros couplée avec l'achat du PC portable. Les stocks étant ultra limités, il allait de soi que nous devions privilégier ces abonnements. J'en ris encore quand je lis ici ou là combien SFR est rémunéré sur une vente de eee-pc. Messieurs les affabulateurs, nom de dieu, mais vérifiez vos sources au lieu de prétexter que c'est votre cousin ou votre petit doigt qui vous a soufflé ce genre d'info. Sur ce genre de produit, et dans la vente en général, la marge brute est réalisée sur les services associés - le cas échéant l'abo 3G illimité à 29.90... certainement pas sur le prix de l'assus qui est un prix public conseillé (ça c'est pour les juristes - enfin les soi-disants juristes - qui comprendront à quoi cela réfère). TOUT LE MONDE POUVAIT VENDRE CE PC !!!
Le faux débat qu'on a essayé de coller à l'iphone et maintenant à l'eee-pc est je pense totalement infondé. C'est juste encore un moyen pour des gens qui se la jouent puristes de parler pour ne rien dire, à ne pas assumer leur statut de geek (l'eee-pc est quand meme un bon gros joujou et vouloir se jeter dessus dès la sortie n'est-ce pas une attitude plutot PUERILE ???). Moi j'assume totalement d'avoir acheté ça, d'avoir saccagé la boite d'impatience, de l'avoir déjà bidouillé, et d'annoncer fièrement l'avoir eu en premier (premier arrivé - premier servi ! ;o)
Ce qui est réellement à remettre en cause, selon moi, c'est plutot l'offre qui ne pousse pas du tout à acheter le produit, et il est clair que je rejoins ceux qui la critiquent. Elle ne vient qu'en complément d'une vraie offre ADSL et ne s'adresse qu'à un public nomade et, je pense, assez aisé. Le produit que nous convoitons tant, de part son rapport qualité - PRIX, est plus destiné au grand public, donc moi-meme, j'avoue avoir du mal à trouver l'adéquation entre ces deux offres.
Pour finir sur ce faux débat selon moi qui vise à pourrir l'enseigne pour laquelle je travaille et que je respecte néanmoins (comme pour mes concurrents, je précise), je tiens juste à tempérer certains qui ont une idée assez enfantine de la vente. Je pense que ceux qui doivent se sentir concernés font partie d'un petit cercle vicieux et peu nombreux, que nous, vendeurs, repéront du premier coup d'oeil. En effet, ils en savent toujours plus que les autres, ne sont jamais satisfaits de l'enseigne où ils viennent acheter (on dira pour etre poli, si si c'est important, qu'ils sont exigeants) et en règle générale ils avancent des formules juridiques fantaisistes ou profèrent des menaces en prétextant d'avoir recours à des autorités hautement placées pour obtenir gain de cause dès qu'ils font face à la moindre objection qui les contrarie. Avant de partir au clash et donc de vous faire asséner des remarques pas forcément justifiées (tout le monde ne sait pas fidéliser un client je le conçois), apprenez que dans la vente, contrairement aux administrations, meme le sourire est payant. J'entends par là que les prestations de chacun peuvent varier du tout au tout simplement par rapport à la façon dont on aborde les choses. Quelqu'un qui vient en nous prenant pour des abrutis (recrutés à bac +2, quand certains n'ont meme pas le niveau bepc, ça prete à sourire, non ?) est en droit de se prendre une réponse tout aussi respectueuse je pense. Ensuite, le commerce est par définition un acte où on l'on vend, où le but est de dégager un BENEFICE. Sinon, on est moine bouddhiste et on médite...
Il faut donc parfois s'attendre à se faire envoyer promener quand on arrive avec des arguments à la noix et qu'une file d'attente se crée derrière pour consommer, avec des gens qui n'attendant qu'à etre bien servis... Ces propos n'engagent que moi. Mais respectez un peu le travail des autres avant de tout critiquer.
PS : on vend déjà des mobiles nus, d'ailleurs si certains pouvaient pousser la comparaison un plus loin, tout comme l'analyse, ils comprendraient aussi pourquoi aujourd'hui, et uniquement dans la téléphonie, on arrive à proposer un bien de consommation courante à partir de 1 euro quand il en vaut plus de 150, simplement en s'engageant pour une durée déterminée. Trouvez moi des secteurs, mis à part en achetant à crédit, évidemment, où vous pouvez faire ça !
Je pense aussi pour répondre au sujet du post que le eee-pc n'est et ne sera pas un flop, loin de là. Car au delà des ruptures de stock suite aux ventes éclairs qui ont suivi la sortie du produit, autant que les précommandes et les réservations que nous faisons TOUS les jours, je me dis que ce produit est aussi atypique que l'iphone. Il n'a en soi RIEN de révolutionnaire, ni de foncièrement novateur, mais il répond EXACTEMENT à des attentes bien ciblées d'un paquet de monde. Et pour finir ce cette comparaison, autant l'iphone est un produit merveilleux mais en soi finalement pas si révolutionnaire (c'est juste un pda un peu plus classe et orienté musique avec un écran tactile bien mais sans plus au final, et il est vrai un navigateur web sensationnel), autant le eee-pc est le premier du genre à etre proposé à un prix réellement ATTRACTIF, sinon COMMENT EXPLIQUER UN TEL ENGOUEMENT ???????????? N'ayant aucun réel concurrent sur cette gamme de prix, il joue tout seul sur un secteur qui est ultra dans l'air du temps (la mobilité - le net - le wifi donc l'accès au net presque partout hin hin hin - ultra compact - design épuré et tendance - un OS "libre"). Le I-phone quand on le compare à des pda du genre HTC fait quand meme un peu de la peine (je parle d'usage intensif, pas du type qui sort son joujou pour faire l'intéressant avec son bel objet bien ostentatoire). Certains de mes clients se sont rués dessus avec la pauvre phrase mesquine qui consistait à me dire qu'ils ne resteraient pas chez SFR parce qu'ils ne pourraient jamais obtenir ce mobile chez nous. Cette attitude mesquine et sans interet fut vite contrebalancee quand on a sorti le LG viewty qui tenait largement la comparaison avec le iphone, et qui a mon avis est 100 fois mieux... m'enfin ! Un Viewty avec un forfait qui va bien (c'est à dire celui QUE L'ON VEUT, d'accord ?) est proposé à 29 euros, quand le i-phone pète à plus de 400 euros avec des forfaits assez restreints... Je ne vante pas les mérites d'SFR, mais c'est pour illustrer qu'en cherchant un peu on trouve VRAIMENT mieux pour MOINS cher... Pourquoi à ce moment là ne pas acheter des VAIO à 1500 euros quand le eee-pc en vaut 300... Je pense que dnas l'esprit ça revient UN PEU au meme.
Donc, je finirai en disant que ces guéguerres sont bien futiles et que le eee-pc est bel et bien un produit d'exception de part son prix et son coté compact bien adapté à la vie citadine et ultra individualiste. Si tant de personnes pleurnichent, c'est parce qu'ils l'ont voulu tous en meme temps et qu'ils ne désiraient que l'objet, pas le forfait associé. Par conséquent, je prédis un bel avenir au eee-pc, moins à l'offre commercialisée par SFR, en tous cas, pas dans le grand public. Je la verrai plus se destiner aux commerciaux qui ne sont pas sédentaires.
Merci en tous les cas de m'avoir lu (si c'est le cas, je félicite votre courage !!!)
Tu dis : "Quelqu’un qui vient en nous prenant pour des abrutis (recrutés à bac +2, quand certains n’ont meme pas le niveau bepc, ça prete à sourire, non ?) "
Bon, j'ai un pote qui vend des téléphones chez sfr, il a fait une école de commerce ET c'est une tête (je précise, car on peut faire de brillantes études mais être con par ailleurs), je connais certains de ses collègues, il y en a qui sont en train de faire des thèses.
Donc je suis d'accord avec toi que les vendeurs sfr ne sont pas, en général, des abrutis.
Tu rajoutes : "est en droit de se prendre une réponse tout aussi respectueuse je pense.", style, le client qui nous prend pour un con on l'envoie chier. Là je suis plus d'accord. Le client il faut le respecter.
Tu poursuis : "Ensuite, le commerce est par définition un acte où on l’on vend, où le but est de dégager un BENEFICE." C'est là qu'on n'a pas les mêmes valeurs. Ta définition du commerce, je l'accepte, mais elle n'est qu'une définition parmi tant d'autres.On pourrait par exemple également affirmer que le but du commerce est de participer positivement au bien-être général, ce serait une affirmation tout aussi valable que la tienne. Et qu'en échange de ce rôle positif, le vendeur est en droit d'attendre une récompence, qu'il percevra sous forme de bénéfice. Où le bénéfice n'est plus, comme tu le dis, un but, mais un moyen. En gros, "l'argent est au service du bien-être général", quand toi tu sembles plutôt dire que ce sont tes clients qui sont au service de tes bénéfices ... C'est pour cela que tu ne respectes pas le client, tu respectes juste son fric, tu le vois comme une vache à lait (enfin, sans vouloir te manquer de respect, juste que c'est un peu l'impression que me laisse ton mail ... pardon si je t'ai mal compris et si je réagis trop à chaud).
"Si tant de personnes pleurnichent, c’est parce qu’ils l’ont voulu tous en meme temps et qu’ils ne désiraient que l’objet, pas le forfait associé."
Pas forcément, je ne comptais pas me précipiter pour l'acheter, je pense d'ailleurs que je ne l'aurais au final pas acheté, même si on ne nous avait pas pris autant pour des cons, car je crois que je vais plutôt m'acheter un portable bon marché avec lecteur de dvd... voire rien m'acheter ... mais je râle quand-même parce que la manière dont les clients sont pris pour des cons m'énerve !!!
" Par conséquent, je prédis un bel avenir au eee-pc, moins à l’offre commercialisée par SFR, en tous cas, pas dans le grand public. Je la verrai plus se destiner aux commerciaux qui ne sont pas sédentaires."
Là, par contre, je suis assez d'accord avec toi. Dû au fait que tout ce qui est assez cher mais cependant utile sert toujours en premier à un usage professionel, et ne se démocratise que lorsque les prix deviennent raisonnables (car c'est clair que le forfait 3G sfr est encore très cher ; de même que le prix des télécommunications mobiles, d'ailleurs ; ce qu'il faudrait, c'est que de nouveaux entrants sur ce marché foutent la merde dans le statu quo actuel des prix et provoquent une réelle concurrence entre les opérateurs ; ça nous changerait de l'entente de facto actuelle des opérateurs sur les prix !).
@Wizard50 : Vista et les PC, c'est complètement de la vente liée pour deux bonnes et simples raisons : un PC peut parfaitement fonctionner sans, et Vista a un coût non négligeable imposé sur le consommateur qui pourrat s'en passer. Virer Vista, oui, mais c'est con d'avoir déboursé 100€ sur la facture - le plus souvent sans s'en rendre compte - pour quelque chose qu'on n'utilise pas. Tous les PC peuvent accueillir Linux par exemple, mais Vista est "gratuit" aux yeux du consommateur final. Ergo, c'est une vente liée en faveur de Vista selon tes propres critères - puisque Vista gagne en étant pré-installé et préconfiguré → un Linux sur le même poste couterait plus cher, ne serait-ce que par l'achat d'un CD pour l'installer, et en énergie consacrée. Et pourquoi se casser la tête, dans ce cas…
Mais c'est en réalité une véritable distorsion, artificielle voire carrément mafieuse, du marché du PC et en particulier du logiciel [pas nécessairement "libre"].
Vendre un PC avec Microsoft pré-installé est sans doute la plus grande blague de ce siècle.
"Vendre un PC avec Microsoft pré-installé est sans doute la plus grande blague de ce siècle."
Ca ne me fait pas rire du tout du tout.
je rejoins STOP AUX RALEURS dans son discours en général. En effet l'eeePC est bien un produit low-cost qui plait à une clientèle assez large et notamment des gens sans trop de moyen (typiquement les étudiants). Mais la GROSSE erreur de SFR pour moi est bien le prix du forfait proposé avec ce mini PC. 30 euros pour Internet limité en volume (ceci dit 1Go pour une utilisation "normale" est bien suffisant pour moi), limité en couverture (la 3G n'existe pas partout, loin de là) c'est bien trop cher.
Quelle solutions nous propose SFR ?
Pas vraiment d'autre alternative.. Je suis client chez eux et j'ai envisager une connexion via mon tél. Pareil, les forfaits sont trop elevés. 5€ pour 10 Mo (on a vite fait de les consommer), 25€ pour 60 Mo en journée et 500 Mo à partir de 18h et le week-end est une offre qui, personnelement, m'irait mais le prix est tjs trop important.
--> les offres internet sont donc orientées professionels et/ou client plutôt aisés (ou prête à faire des sacrifices sur son budget, chacun voyant midi à sa porte)
Quel est donc le vrai débat ?
Le prix d'internet mobile et le prix de communication mobile en général. Là, on touche un point sensible. J'entends dire que des gens se satisfasse du fait que les prix des communication ont chutés. C'est faux, il ne font qu'augmenter (en fait on vous vend du service en plus). L'offre est plus vaste, et on peut trouver un forfait adapter à sa consommation.
Pourquoi les prix des communications sont élevés ?
La réponse des opérateurs: l'infrastructure coûte cher. Moui.. elle est rentabilisé depuis une dizaine d'année... (début du GSM vers 1992 il me semble). A ca, les opérateurs répondent : oui mais l'UMTS coût cher à développer !! Cà, c'est vrai. C'est pour ca qu'il ne sera jamais déployé dans des zones non rentables (hors des grandes agglomération). Mais qui fixe le prix de ces licences ? Réponse : l'ETAT !!! Et oui, le grand gagnant, c'est lui... C'est une source énorme de revenu pour la France (sous forme d'impôt aux entreprises et de TVA sur les comm).
Pourquoi les prix ne baisseront pas ?
La 3G va rapidement être concurrencée par le WiMax (s'il y a une volonté politique, puisqu'il est encore question d'argent et de revenu pour l'état). Les licences Wimax seront peut être limitées aux endroit où les opérateur UMTS ne seront pas implantés (sous la pression des opérateurs qui ne veulent pas perde de marché et payé une licence UMTS exorbitante)
Autre raison :
il est clair qu'il existe un arrangement entre les 3 opérateurs mobiles actuels et qu'ils ne veulent surtout pas d'un 4ème qui vienne semé le trouble (pression ?). De toute manière, il serait mis à l'écart sous le rouleaux compresseur de la puissance marketing de Orange, SFR et Bouygues. Cet arrangement est plus que probable puisqu'il permet de maintenir un coût de communication à la seconde parmi les plus cher d'Europe. En même temps quels risques pour les opérateurs ? Une amende de quelques centaines de milliers d'euros ? Ridicule au vue des gains faramineux dégagés par ces entreprises. De plus, ce type d'amende n'arrive qu'après une enquête plutôt longue (plusieurs années), ca leur laisse le temps de faire du profit.. C'est un peu comme la société générale qui perd 5 milliards d'euros mais tout va bien puisqu'ils seront quand même bénéficiaires.. 5 milliards est donc une bagatelles ??????????????? Et on vient nous dire à nous pauvre consommateur qu'il faut faire des efforts, dépenser plus..etc ??? On se moque de qui ???? Bref, je m'écarte du sujet d'origine.
Je terminerais par un exemple illustrant l'énormité du prix des communications. Combien coûte un SMS à l'usager ? 10 centimes environ. Combien il coûte à l'opérateur à faire transiter sur son réseau ? 0... Tout simplement parce que le SMS transite sur une voie de service (la SS7 pour être précis) et n'a donc besoin d'aucune infrastructure particulière. J'ai eu l'occasion d'avoir une formation avec un ingénieur d'un opérateur français. Quand on lui a fait la remarque sur ce prix exorbitant pour le consommateur, savez vous quelles a été sa réponse : c'est trop cher ? personne ne vous oblige à les utiliser...
Donc on comprend mieux la mentalité de nos opérateurs.
Merci à ceux qui m'auront lu jusqu'au bout.
Des questions ? --> gwen.nardin@gmail.com
Loin de moi de défendre SFR, c'est un opérateur comme les autres, avec les mêmes défauts.
Si vous ne voulez pas de l'Eee PC avec la clé 3G, rien ne vous empêche d'aller l'acheter ailleurs, ce ne sont pas les endroits qui manquent ( Darty, Fnac, Carrefour, etc....) sans parler d'Internet.
Il y a des personnes (dont je fais partie) qui ont besoin de cette offre, parceque utilisateurs d'Internet mobile et qui n'ont pas forcément un spot wifi à proximité, tout le monde n'habite pas Paris ou Lyon !
évidement, cette offre n'est pas parfaite, il y a des inconvéniants, comme par exemple le systéme d'exploitation, les connexions quelques fois capricieuses et la limitation à 1Go sur Internet, qui pour moi est largement suffisant vu que cette connexion n'est qu'en appoint et ne me sert pas à télécharger pendant des heures.
J'écris ce message dans un train en marche sur un petite ligne d'Alsace et malgré tout, ça fonctionne relativement bien. Donc globalement ce forfait me convient mis à part Xandros que le PC, qui complique son utilisation pour certaines applications et installation d'autres logiciels.
Alors arrêtez de râler dans le vide, toutes vos plaintes ne changerons rien du tout, SFR ne sera certainement pas inquiété pour ça par la DGCCRF, je suis prêt à en prendre le pari !
Achetez votre Eee PC ailleurs et voilà tout !
1/ ils ont l'exclu à la dernière minute de manière precipitée (pas très pro)
2/ retarder l'EEEpc pour supprimer skype,et soit disant à la con mettre une version FR ( pas très pro, mais logique)
3/ commerciaux pas formé, ni informé pas de cible définie... (pas très pro non plus ça)
4/ Défaut de communications vers ses revendeurs & franchises (vente liée, qu'est ce que le produit ? etc...)
5/ SFR crée cette penurie suplémentaire en violant la loi de la vente lié, car stockage des EEEpc
6/ Connexion Bridée, limitée, et géographiquement limité
Bref Pour un opérateur comme SFR on voit que le travail a été largement baclé et se revèle être de l'amateurisme pur & simple
alors @pasdid88 et @Stop Aux raleurs : En gros vous venez de debarquer mais faudrait peut être suivre ce qui se passe, orange a globalement mieux geré sa sortie de l'iphone même si apple avait ses concept, SFR aurait du en faire autant et jouer le jeu et et se taperai pas le retour de baton.
Le bouche à oreille d'un EEEpc diffusé rapidement via SFR par exemple aurait rapporté plus de nouveaux clients potentiel en 3g curieux (copines de geek, amis, familles, etc...)
Là c'est tout le contraire, tout le monde déconseille finalement l'offre SFR 3G...
sont de plus en plus nombreux.et encore ca va augmenter a 60 euros
dans 2 ans.
vouloir vendre un objet cher en profitant d'un nouvel objet c'est honteux et hors la loi.
faut leur dire qu'on en veut pas de leur cle 3g
Je comprends ce que tu veux dire, tu as besoin d'une offre 3G pour ton portable, ce que je comprends, c'est pareil pour la téléphonie, j'ai déjà un téléphone, et comme par hasard, soit tu prends un pack avec le mobile, soit tu prends l'offre abonnement seule et si tu as besoin d'un mobile tu achètes le mobile seul. Alors pourquoi vendre l'eee avec obligatoirement la clé? Puisqu'ils le font pour la téléphonie, pourquoi pas pour l'eee?
Entre nous, je préfèrerai certainement un offre 3G avec une clé, utilisable sur n'importe quel mobile, car suppose que tu plantes ton eee en t'asseyant dessus, il te reste la clé qui t'a été proposé avec, la garantie ne marchera pas, et tu n'auras que le choix d'acheter un eee, car ta clé ne marchera pas ailleurs si j'ai bien compris.
Bref, c'est pas bien grave, j'attends mon blanc d'ailleurs que SFR, et je réfléchis aux modifs futures.
Tant que j'y suis, l'eee noir est passé de 199 euros au lncement chez ldlc, à 349, puis 329 hier, et aujourd'hui dispo à 309 euros... quelle mascarade... donc plus de SFR, plus de LDLC... mais c'est pas grave, ils s'en sortiront très bien sans moi.
On est pas tous en ville pour avoir droit a ton "aussi cher qu’avec la tele ,la telephonie, et internet des box adsl"!!, on a pas des hotspots partout !!
puis dans 2 ans mon forfait ne passera pas a 60€ c'est marqué sur le contrat
"ça me fait marrer de tous vous lire, à raler contre SFR et leur vente “forcée” !
Loin de moi de défendre SFR, c’est un opérateur comme les autres, avec les mêmes défauts.
Si vous ne voulez pas de l’Eee PC avec la clé 3G, rien ne vous empêche d’aller l’acheter ailleurs, ce ne sont pas les endroits qui manquent ( Darty, Fnac, Carrefour, etc….) sans parler d’Internet."
En fait, c'est juste la loi.
Tu vas pas souvent chez sfr pour acheter un telephone portable nu pour le faire fonctionner avec ton abonnement orange ou bouygues non??
Intro: les revenus d'un opérateur sont basés à 80% sur les communications. Pour payer des licences UMTS hors de prix, les opérateurs doivent développer les 20% représentant les données data.
Phase 1: SFR remarque le buzz de l'eeePc sur le Net. Orange est sur l'Iphone, Bouygues n'a pas vraiment développer son offre internet mobile pour les particuliers. --> SFR est donc + ou - seul sur cette possibilité. Ils développent donc une offre associés afin de vendre leurs abonnement data. L'eeePc n'est qu'un pretexte ou un support de vente !!! La machine est promise à un belle avenir (elle First To Market, 1ère sur le créneau de l'ordi Low Cost)
Phase 2 : le lancement
1ère erreur: avoir proposer de vendre l'eeePc "nu" au prix conseillé par Asus. En effet, le but est de vendre de l'abonnement, pas du pc (qui plus est aux marges ridicules). Pour moi, dans une logique de marcher, ils aurait du le proposer au moins 100 euros de plus (soit 399), ils aurait ainsi éviter tous les fan d'eeepc (et uniquement de la machine, pas ceux qui voudraient un abo sfr avec), ce qui leurs auraient permit de faire une marge correspondant (même moins) aux marges d'un abonnement sur un an.
2ème erreur : le prix du forfait et sa limitation à la seul machine. Si l'objectif est de vendre de l'abo, pourquoi le limiter qu'à une machnie N a partir du moment où le client pait l'abonnement...
Un prix plus attractif aurait permit une vente + massive d'abonnement. Sachant que leur forfait illimythic à fonctionner que moyennement (il était limiter à un certain nombre de souscription jusqu'à une certaine date et la date à été rallongée, c'est un signe qui ne trompe pas...)
Phase 2 : le boom des demandes
Elles explosent. Mais surtout de gens qui ne veulent pas d'abo --> aucun intérêt donc pour SFR !! C'est là où ils auraient dû proposer un prix "nu" plus elevé. Ils ne peuvent donc pas fournir les clients qui, eux, veulent l'abonnement avec. Mais SFR aurait pu encore baisser le prix pour un abonnement sur 24 (genre 149 la machine), les ventes auraient été plus importante, et l'écart prix machine/prix vente largement rattrapé par les marges de l'abonnement.
Ce n'est que mon point de vue...
Si question : --> gwen.nardin@gmail.com
J'abandonne, j'arrête, qu'ils aillent au diable.
C'est pas forcément la faute de SFR, c'est juste que j'en ai ras la casquette de ces politiques de produits manquants ou mal ditribués. J'ai été plus que patient avec la Wii (achetée tout de même), carrément énervé avec l'iphone et super gonflé avec l'eeepc.
C'était un achat coup de cœur, parce que le produit me paraissait fun.
Ca devient un non-achat coup de gueule parce que je suis fatigué de ces pratiques.
c'est marrant que tu site que des espace sfr (fnac et darty en tous cas le vende avec l'abonnement ^^
Perso, ça ne me poserait aucun problème. Enfin, plutôt pour se procurer le forfait auprès d'un opérateur et changer de téléphone aussi facilement qu'un passage au Auchan du coin pourrait le permettre (à savoir, dans l'espoir d'avoir des téléphones non bridés à un opérateur dès son achat).
- tu n'es pas plus en infraction que SFR ?
- tu es un "voleur" comme SFR !
de plus c'est SFR qui a commencé à être hors la loi (vente liée) !
je travaile dans une boutik informatik ou on ne force pas a la vente lié sfr (malgré qu'on nous l'ai demandé) mais le prob le prix d'origine (299€ que j'ai acheté à ce prix là ) a été augmenté de 50€ certes nous le vendons mais je suis deçu de ne plus pouvoir le presenter et le vendre(à 299€) a des clients qui avaient les yeux pétillant de bonheur en me disant texto "c'est bien la 1ere fois que je fais un achat impulsif"!! imaginez un client heureux comme ça "c'est du bonheur pour un vendeur" et qu'on ne me dise pas k ce prix là on ne fait pas de marge !!(c'est ce qui ce dit).
"PS : on vend déjà des mobiles nus, d’ailleurs si certains pouvaient pousser la comparaison un plus loin, tout comme l’analyse, ils comprendraient aussi pourquoi aujourd’hui, et uniquement dans la téléphonie, on arrive à proposer un bien de consommation courante à partir de 1 euro quand il en vaut plus de 150, simplement en s’engageant pour une durée déterminée. Trouvez moi des secteurs, mis à part en achetant à crédit, évidemment, où vous pouvez faire ça !"
Ce n'est ni plus ni moins un crédit déguisé avec un taux usurier.
Les pratiques dans la téléphonie sont déjà assez malsaines sans que SFR n'en rajoute avec la vente liée de l'eee PC.
Comment se fait il que le prix des forfaits mobiles restent quasi inchangés depuis 10 ans et qu'il soit "quasi" identique chez les trois "grands" opérateurs ?
Vouloir faire passer SFR pour un commerçant honnête, c'est un peu abuser même sans parler de l'eee PC.
tout d'abord, très bel article, il m'a fait sourrire !
En faite, je voulais juste réagir dans cet espace d'échange pour informer qu'étant vendeuse de l'EEE (pas espace SFR mais BOULANGER), je peux vous assurer que l'EEE est en rupture de stock POUR TOUT LE MONDE et que ce soit en abo ou en nu.
Concernant la vente liée, c'est sûr que ce n'est pas très réglo, mais si certaines personnes ici ont déjà bossé dans la grande distri, ils sauront qu'avec la paie que se fait un vendeur, c'est un peu légitime de préférer garder son stock pour gagner 15€ de prime au lieu de 5€. Ben oui, quand la paie dépend des vente, on essaye de mettre un peu de beurre dans les épinars à la fin du mois.
Alors oui, c'est illégal, c'est dégueulasse, c'est tout ce que vous voulez. Mais mettez vous a la place des personne que vous avez en face (ben oui, les vendeurs sont aussi humains!) et arrêtez de croire que les vendeurs sont tous des voleurs qui se moquent des clients, parce qu'avec le pouvoir d'achat qui est en baisse, je peux vous dire qu'il faut avoir le moral pour les supporter les clients de nos jours....
Merci de m'avoir lue :)
D'accord et pas d'accord. D'accord que le vendeur n'est pas forcément l'horrible vendeur qui manigance les escroqueries. Mais c'est le premier à accepter l'escroquerie ; s'il refusait d'appliquer l'escroquerie, la hiérarchie serait bien obligée de changer son fusil d'épaule. Et si les marges des vendeurs dans la distrib sont insuffisantes, il faut changer pour un boulot où les marges sont plus intéressantes, mettre les employeurs en concurrence. Si les employés se font parfois exploiter, c'est aussi parce qu'il y a, parmi les employés, souvent beaucoup de moutons, qui préfèrent faire du mauvais boulot payé au lance-pierres plutôt que de n'accepter que des boulots où on leur donne les moyens de faire du bon travail ... Certains disent "oui, mais avec le chômage, t'es obligé d'accepter n'importe quoi", taratata, les employeurs ont autant besoin d'employés que les employés d'employeurs, avoir des relations employeurs-employés équilibrées bénéficie aux deux parties, et si les employés acceptaient un peu moins le n'importe quoi, les employeurs seraient bien obligés de lâcher un peu de lest (dans les limites d'une profitabilité correcte, faut pas non plus que les employés réclament non plus n'importe quoi, faut que ça reste profitable pour tout le monde : l'employeur, l'employé, et le client !!!).
Bien sûr, j'émets une facture et je fournis le diuplicata de la facture d'achat initiale chez SFR. Toutes les explications sont ici :
http://brols.net/2008/01/30/629-petite-annonce
Je suis d'accord que l'employé n'est pas obligé d'accepté n'importe quoi. On en revient au libre-arbitre.
Après, je ne sais pas comment les méthodes managériales sont dans tous les points de vente où sont commercialisé l'EEE PC, au niveau de la pression sur les ventes à faire. Mais pour ma part, je pense malgré tout que le marché du travail actuel ne permet pas aux employé de dire :"vendre illégalement, jamais je préfere démissionner"! Il ne faut pas trop etre utopiste aussi, le cout de la vie, fait qu'on ne crache pas sur une paie, quelqu'elle soit.
Après on peut dire : d'accord, je vend comme je veux ce que je veux, sans orienter le client vers ce qui me rapporte le plus à la fin du mois. Est-ce vraiment du commerce dans ce cas là ? ou du troc ?
Je sais que dans mon entreprise, c'est vite réfléchit. Qui dit vendre ce qu'on veut, dit pas de résultat. D'une part au niveau marge, au niveau nombre d'abo a faire par mois et CA dégagé. Sauf qu'après 3 mois de résultats mauvais, on peut te mettre à la porte.
On en reviend au point de départ.
Je ne cherche pas à trouver des excuses aux vendeurs, je cherche à remettre les choses à leurs place pour éviter que nous soyons toujours blâmés d'immoraux.
Perso, j'ai la conscience tranquille, je n'ai forcé aucune vente de l'EEE avec un forfait, les clients le souhaitaient d'eux-même. ^^
@plus
J'ai fait un petit passage par la boutique SFR de mon quartier.
Rien en exposition, pas de pub sur l'offre (contrairement a la boutique de St Michel par exemple).
Je fais la queue, je demande a la vendeuse si ils vont en recevoir. On me repond qu'on en aura dans le courant de la semaine prochaine. Je precise que je voudrais l'avoir "nu".
Changement de ton : "C'est vendu exclusiment avec le forfait 3G". J'insiste en sortant le couplet sur la vente liée.
Le responsable soupire : "C'est bon, prends son numero, on en mettra un autre de coté". Elle prends un petit calepin. Apparement, je suis pas le premier, on est trois sur la page ou elle ecrit.
J'ai des doutes sur leur livraison prochaine, mais bon, ca coute rien.
Elle m'a pas donné de prix par contre.
J'aimerais pas etre vendeur chez SFR en ce moment. Cette histoire a du foutre une sacrée ambiance dans les boutiques.
Vu mon salaire, je n'hésiterais pas à voler moi aussi alors, puisque c'est normal.
Sans indiscrétions, quel est ton job ?
C’est en cherchant la date de sa disponibilité en France que j’ai découvert blogeee.net
En parcourant d’autres sites à l’étranger sur le sujet (dans les langues que je peux lire), nulle part je n’ai trouvé semblable polémique. A croire que râler est une spécificité française. A vrai dire ce caractère rebelle me plait assez, je suis assez fier de cette indépendance d’esprit qui caractérise l’exception française, mais je suis bien obligé de constater qu’elle nous dessert plutôt qu’autre chose. Les étrangers s’en amusent et nous perdons beaucoup en crédibilité.
Qui est gagnant dans cette affaire ?
ASUS ?
De ce que j’ai pu lire un peu partout, les retards de sortie et la faiblesse des stocks se sont produits dans tous les pays. ASUS a-t-il volontairement organisé cette pénurie ? J’en doute, de nombreux « spécialistes experts du marché » n’ont pas cru et ne croient toujours pas à ce concept à mi chemin entre PDA et ultra-portable, ASUS a tout simplement sous-estimé l’engouement pour le concept qu’il a créé. Ce n’est pas un bien grand crime, d’autres ont déjà commis semblable erreur d’appréciation et d’autres la feront encore. Le marketing n’est pas une science exacte.
SFR ?
Ils ont développé et continuent de développer un réseau sur lequel ils ont beaucoup investi notamment dans une licence exorbitante. Ils doivent maintenant le rentabiliser par la souscription d’abonnements nouveaux, ils ont vu dans l’EeePC une opportunité cohérente avec leur offre et ce n’est pas si bête. Ils ont négocié avec ASUS de façon à ne pas devoir leur reverser une partie de l’abonnement, peut-on leur en vouloir ? Ils ont fait en sorte d’avoir le maximum du stock disponible, c’est de bonne guerre. Leur métier c’est la téléphonie et il est assez logique qu’ils aient réservé le stock qu’ils ont acheté pour la vente de leur abonnement 3G. Ils ont toutefois, dès le début, comme pour les téléphones prévu la possibilité de l’achat nu. Sur le stricte plan juridique, ils ne craignent probablement pas grand-chose, sur le plan de leur image dans l’opinion des consommateurs, il en va autrement, c’est pourquoi ils ont assoupli leur position. Croyez vous sincèrement qu’ils aient beaucoup à gagner à changer de métier pour satisfaire quelques amateurs de nouveauté?
L’offre SFR en mobilité est à 30 € pour les premiers souscripteurs qui s’engagent pour 24 mois. D’ici là d’autres offres verront le jour, sans doute plus intéressantes, et il sera toujours possible de changer. Cela s’est toujours passé comme cela. S’ils se sont trompés sur la cible, l’offre sera calibrée différemment, il n’ya pas de produit qui ne corresponde pas à une demande.
Pierre ?
Voilà peut-être le grand gagnant. En ouvrant la porte à toutes les aigreurs de tous ceux qui sont déçus d’attendre encore l’objet de leur convoitise, il nous fait grimper l’audimat façon TF1 en utilisant les méthodes démagogiques de Julien Courbet.
Pierre, vous avez, avant d’autres, eu l’intelligence de percevoir dans ce nouveau concept un phénomène d’une ampleur inhabituelle, il est légitime de vouloir surfer sur la vague, mais êtes vous bien sur de prendre la bonne direction ?
Inviter chacun à faire respecter ses droits c’est bien, stigmatiser une entreprise qui fait son métier c’est créer un divorce entre le monde de l’entreprise et une population que je crois jeune et qui aurait plutôt besoin de s’intégrer dans le monde du business.
SFR a été le premier à briser le monopole, à démocratiser la téléphonie et à faire baisser les prix par le simple jeu de la concurrence. D’autres sont venus avec les mêmes effets. On peut aujourd’hui les soupçonner d’entente, encore faut-il le prouver. Des procès sont en cours, je crois. On peut souhaiter l’arrivée de nouveaux concurrents, soyons certains d’une chose : aucun ne se lancera s’il n’a pas l’espoir d’y gagner de l’argent. Certains rêvent d’acculer les opérateurs, que diraient-ils si leur vœu se réalisait et que leur voisin, ami ou parent se retrouvait au chômage. Toute activité doit être équilibrée pour rémunérer les travailleurs et les investisseurs qui ne sont pas les sales capitalistes que certains imaginent mais souvent et plus simplement les fonds qui vous verseront une partie de votre retraite par exemple.
Je lis que les services sont trop chers, particulièrement les SMS. Mais le client est roi, c’est lui qui in fine décide à quel fournisseur il accorde sa confiance, pourquoi payer un service qu’on juge trop cher quand il n’est pas indispensable. Un produit service ou fournisseur qui ne rencontre pas le succès est voué à la disparition, il n’y a pas besoin d’une action de groupe ou d’une intervention d’une association de défense des consommateurs pour cela. En réalité le pouvoir du client est énorme, c’est lui qui fait le marché et le prix n’est que ce qu’il accepte de payer.
ASUS a créé L’EeePC, le succès les déborde, ils continuent de le fabriquer et bientôt tous ceux qui l’attendent pourront l’acheter dans les conditions qui leur conviennent. Certains auront perdu patience, tant pis pour ASUS. Mais ASUS continue de travailler, ils font évoluer leur bébé, il aura bientôt un écran plus grand, plus de mémoire, plus de stockage, le Wimax… et certains se diront qu’ils ont bien fait de patienter.
Pierre, vous animez une communauté où les geeks sont probablement majoritaires, mais ils ne représentent qu’une infime partie du public concerné par cette petite machine. Si vous croyez à ce concept, faites en sorte qu’il évolue pour la satisfaction de tous, faites remonter les attentes, plus la demande sera forte, plus la production sera massive plus les couts baisseront.
Je rêve quant à moi que les pouvoirs publics comprennent l’opportunité qu’il représente d’offrir à la jeunesse de notre pays un moyen d’accès aux technologies d’aujourd’hui afin de la placer dans les meilleures conditions face à l’avenir et à la concurrence internationale. Je me fais des illusions… et pourtant il y bien eu une tentative il y a quelques années avec le THOMSON T07 dans les écoles ! Ce fut un échec, il était peut-être trop tôt. Aujourd’hui tout le monde est mûr et l’Asus est mieux adapté !
1/ ...c'est illégal ;
2/ ...si je veux acheter seulement le PC, j'en ai le droit le plus strict quand même.
Maintenant cette offre est bien pour ceux qui en ont besoin, c'est évident et ce n'est pas le problème.
"SFR a été le premier à briser le monopole, à démocratiser la téléphonie et à faire baisser les prix par le simple jeu de la concurrence. D’autres sont venus avec les mêmes effets. On peut aujourd’hui les soupçonner d’entente, encore faut-il le prouver."
Par exemple :
http://www.zdnet.fr/actualites/telecoms/0,39040...
Pour la vente liée, cf les différents témoignages.
Pourquoi vouloir défendre SFR de la sorte ? La question n'est pas "pour ou contre SFR ?" mais plutot "SFR est elle hors la loi en ce qui concerne la vente de l'eee PC ?".
PS : Par contre, toute la tirade sur le pouvoir du client est assez drole...
Des français sont râleurs : ceux qui détestent se faire avoir ( en termes polis ) et d' autres qui n' ont pas ( et on les comprends ) souhaité payer leur eeePC plus cher que 299 euros maxi ( ce qui est mon cas ).
Le mien est noir, il a été acheté le 23 janvier chez LDLC à 10h 30, heure d' ouverture de la boutique et je ne regrette pas de m' être débrouillé pour avoir eu cette opportunité là.
L' après-midi , qu' elle honte, il valait 50 euros de plus.
Loi du marché ? ou fausse pénurie ?
SFR a tout raté et ceux qui revendent pour eux aussi, car je viens de recevoir un tract de promos de Saturn ( les radins malins, comme ils se définissent eux-même ) sur lequel est proposé un eeePC blanc à 299 euros, avec la mention: "sans abonnement, sans engagement " !!
Mais à coté de cette mention, un petit 3, nous renvoie vers les mentions :
" dans la limite de 10000 souscriptions et prix valable au 30/01/08 dans les magasins Planète Saturn pour toute souscription du forfait EeePc Internet 3G+ et d' une clé internet 3G+ .... "
Voir : http://www.saturn.fr/frontend/images/promotions...,
mais je tiens le tract papier à dispo si besoin, si ça n' est pas de la vente forcée ou de la pub mensongère c' est quoi, docteur ?
Un vieux geekrâleur de 57 ans, pas hyperfortuné 1,5 smic par mois environ, mais c' est déjà beaucoup !
Si tu veux, j'ai un stylo BIC splendide à te vendre. Il coûte pas cher (je te le fait à un centime symbolique tiens !) mais il n'est pas dissociable d'un abonnement pour garantir ta protection personnelle à hauteur de 500€/mois (sans cet abonnement, je me réserve le droit de te démolir régulièrement la mâchoire et à terme de te mettre les pieds dans un bloc de ciment avant de t'envoyer dans une rivière).
Tu prends ?
Je suis informaticien ... et les chefs qui te donnent pour consigne d'arnaquer les clients (genre vendre une fortune une mise à jour où on a juste changé une ligne de code, et encore, pour corriger un bug de notre part !!! au lieu de s'excuser platemant du bug auprès du client, voire de les dédommager, ils veulent que tu leur vendes le correctif super cher, parce que "si tu le donnes gratos au client, le client va penser que ça n'a pas de valeur" !), je connais aussi, je le combats, et j'invite les vendeurs et les clients à le combattre ...
@negus :
"Inviter chacun à faire respecter ses droits c’est bien, stigmatiser une entreprise qui fait son métier c’est créer un divorce entre le monde de l’entreprise et une population que je crois jeune et qui aurait plutôt besoin de s’intégrer dans le monde du business."
T'es patron chez sfr, ou quoi ? Ou chef de la propagande ;-)
On stigmatise pas sfr de faire son métier, on la stigmatise de maltraiter les clients au lieu de bien faire son métier !!!
"SFR a été le premier à briser le monopole, à démocratiser la téléphonie et à faire baisser les prix par le simple jeu de la concurrence."
Sfr te paye pour les défendre, pas vrai ? ;-)
Je pense que tu écris cela pour plaisanter, tellement ça parait irréel ;-)
"Certains rêvent d’acculer les opérateurs, que diraient-ils si leur vœu se réalisait et que leur voisin, ami ou parent se retrouvait au chômage. "
On rêve pas de les acculer, on veut qu'ils traitent bien les clients (nous). C'est pas bien traiter les clients qui mettra les opérateurs en faillite !
" il n’y a pas besoin d’une action de groupe ou d’une intervention d’une association de défense des consommateurs pour cela. En réalité le pouvoir du client est énorme, c’est lui qui fait le marché et le prix n’est que ce qu’il accepte de payer."
Ben justement, l'entente sur les prix est illégale pour que le client puisse continuer à faire le marché et décider, c'est ce qu'on reproche aus opérateurs, qu'à cause de cette entente le client n'est plus dans une position d'égal à égal avec les opérateurs. Et alors on a besoin de poursuivre en justice ces opérateurs, et comme tout cela est bien compliqué pour une personne seule, on a besoin de se regrouper derrière les associations de consommateurs, même si celles-ci ont bien peu de pouvoir, et on a justement besoin des actions de groupe pour renforcer un peu ce pouvoir, rééquilibrer les rapports ...
"plus la demande sera forte, plus la production sera massive plus les couts baisseront."
Ca c'était dans le temps, le temps où le prix de vente d'un objet était le coût de fabrication auquel on ajoutait une marge. Pendant une période, ensuite, le prix de vente était fonction de ce que le produit apportait au client. De nos jours, le prix de vente est fixé en fonction de ce qu'on pense être le prix optimal pour maximiser les profits, on ne pense plus du tout au client, le client n'apparaît dans l'équation que par le prix maximum qu'il est prêt à débourser !!! La satisfaction du client, du vendeur qui vend à son client un bon produit ... sont passés aux oubliettes ... et je le regrette. Et je râle ;-)
Quand je ne suis pas satisfait de leurs services je le leur fait directement savoir. La couverture du territoire par exemple a encore grandement besoin d’être améliorée et si les concurrents faisaient mieux, je n’hésiterais pas à changer d’opérateur de même si les prix me paraissaient plus intéressants pour mon usage. Quand j’ai eu à me plaindre de leurs services, quelques négociations un peu musclées m’ont même rapporté des mois d’abonnement gratuits.
On cherche toujours à baisser les couts de fabrication et c’est malheureusement ce qui entraine la délocalisation de la production. Croyez vous que l’EeePc serait à ce prix s’ils n’avaient pas choisi de l’équiper d’un écran très répandu notamment sur les lecteurs de DVD portables. Quant à la notion de prix psychologique, elle est aussi vieille que les transactions commerciales, on n’achète pas un produit pour ce qu’il est ou pour le service qu’il apporte mais pour ce qu’il représente à soi, c’est d’ailleurs ce qui explique le succès de certaines marques.
Enfin, si vous jugez SFR hors la loi, il ne faut pas vous perdre en bavardages et ne pas hésiter à les assigner en justice.
Je redonne le lien :
http://www.saturn.fr/frontend/images/promotions...
En effet j' avais fait de la vente de lien liée, avec une virgule à la fin, d' où un lien non fonctionnel, sans bricolage et mains dans le cambouis obligatoires, d' où risque de plaintes, de jugement et de peine de privation d' accès à internet illimité illimitée ...
Je n' y survivrait pas Mssieur l' Procureur ...
Je s' excuse infiniment de façon illimitée mais limitée quand même à mes capacités limitées d' autolimitation.
il me dis que 1go c'est super pour surfer sans pour autant télécharger de films,bah franchement j'avais un petit sourire au lévres e je lui ai dis mais 1go c'est rien même en surf bref
1go de surf par moi mais qu'elle honte franchement en plus même 30€ par moi c'est trés cher ce prix.
enfin bref pub et vente ratée pour SFR
Personellement 199€ + le pack 3G+ a 29,9€ ca me va très bien.
je l'ai déjà testé lors d'un déplacement ce début de semaine. Confort. Enfin vraiement mobile.
Donc bien content de l'offre SFR et qu'un vendeur me l'ai réservé.
Au fait pourquoi d'autres enseignes ne se lancent elle pas dans la vente du produit nu ? a votre avis ? pas assez cher ? directement concurrent avec les ultra plaqués or ?
SFR maladroit certes, mais au coeur de son métier la mobilité !
"Enfin, si vous jugez SFR hors la loi, il ne faut pas vous perdre en bavardages et ne pas hésiter à les assigner en justice."
Attaquer quelqu'un en justice ça demande de l'argent (à moins que t'aies l'aide juridictionnelle), de l'énergie, ... bref, même pour des affaires qui lui tiennent à coeur, même pour des affaires graves, le citoyen lambda n'assigne généralement pas en justice. Et certains (dont certaines entreprises) le savent et en profitent ... Peut-être pour améliorer la situation faudrait-il des associations de consommateurs avec plus de pouvoir, peut-être la création d'une action de groupe (on en parlait il y a quelque temps, je ne sais ce qu'il en est advenu : déjà voté ? en cours ? abandonné ? ) ?
Et puis d'autre part, c'est pas seulement une question de légalité, tu peux maltraiter un client tout à fait légalement ! Je pense que c'est ce que beaucoup reprochent à sfr, leur façon de mal nous traiter.
@Alain : On n'a jamais dit que l'offre ne pouvait pas plaire à certains ! Tant mieux si certains sont contents, pourquoi serait-on jaloux ?
Mais ceux à qui ça ne convient pas ont été très mal traités par sfr.
"Au fait pourquoi d’autres enseignes ne se lancent elle pas dans la vente du produit nu ? a votre avis ? pas assez cher ? directement concurrent avec les ultra plaqués or ?"
Peut-être parce que sfr s'est assuré une quasi-exclusivité du produit en France ? d'ailleurs dans les autres pays il se vend partout, au prix de 299 euros comme prévu, si j'ai bien compris ...
Le grand la-bas il m'a tiré la langue
Sniff
Ou alors ça a un autre nom ?
D'autre part, tu fais remarquer que "il y a possibilité de s’abonner pour 12 mois 34 € par mois ou 29 euros pour 24 mois sachant que tu as la possibilité de résilier l’abonnement avant les 24 mois car le droit interdis les contrats de plus de une année pour les particuliers !!!!!!" ... Je sais pas si c'est vrai, mais encore une fois ce serait un bel exemple des mauvaises manières des opérateurs avec leurs clients, et ça ne me surprendrait pas que ce soit vrai. Je me rappelle que les opérateurs ont souvent été condamnés pour des clauses abusives dans leurs contrats. Ils ne les ont pas modifiés pour autant, en toute illégalité ... Bien sûr, le client récalcitrant qui refuse de se plier à une clause illégale n'est pas poursuivi : ils perdraient s'ils le poursuivaient en justice ... Mais les 95 % de clients qui ne sont pas au courant que la clause est illégale la trouve un peu abusive, mais la respectent, au plus grand bénéfice de l'opérateur qui profitent ainsi des 95 % de clients les plus dociles, les gogos, comme les appellent certainement entre eux les gens qui bossent chez ces opérateurs ...
Pour Déçu il y a bien un différentiel entre le forfait 24 mois et celui 12 mois 5 €, c'est illégal de faire un contrat de 24 mois pour un particulier c'est un abus de force car un particulier est toujours en position de faiblesse dface a une entreprise.
Lundi, je trouve une boutique Sfr où il reste un seul EeePC blanc. Par téléphone, hop, je le réserve, mais étant belge, je n’ai que faire d’un abonnement. La vendeuse me signale alors que ce sera 399€… Contraire à la pub trouvée sur le site SFR portant une mention légale très explicite.
Après plusieurs appels à différentes assiciations de consomateurs (UFC), je tombe finalement sur un contact de la DDCCRF (Direction Départementale de la Concurrence,de la Consommation et de la Répression des Fraudes) qui vérifie la pub online et qui me confirme que je suis en droit d’obtenir le prix de 299€ pour le pc seul. La personne qui me renseigne à la DDCCRF m’autorise à l’appeler si cela ne se passait pas bien)
Pour ne pas risquer de “perdre” ma réservation. Je ne discute plus par téléphone avec la boutique, mais je me présente à l’ouverture ce mercredi bien décidé à emporter mon pc au prix de la pub que j’ai pris soin d’imprimer.
Détail important, avant d’entrer dans les négociations, j’attends que l’on m’approte la boite contenant mon futur joujou. Je passe à la caisse où l’on me demande 399€… Je discute, montre le print de leur mentions légales, discute des droits de consommateurs, etc … Rien à faire.
Je leur explique encore que je vais contacter la DDCCRF, ça ne les touche pas plus. Donc, depuis le magasin j’appelle directement le contact, qui me confirme aussitot qu’il arrive!
Je campe donc pendant vingts minutes avec la boite convoitée sous la main. Enfin il arrive… D’emblée se présente avec sa jolie carte barée des couleurs nationnales. Je ne vous dis pas la satisfaction de voir les vendeurs se fendre et le responsable de la boutique qui pour l’occasion daigne enfin montrer le bout de son nez… La discussion commence sur le fait que leur infraction coutera bien plus que les 100€ en question; mais la suite se fait à l’écart dans le bureau, je ne peux donc pas vous en relater le contenu. Je sais juste que le responsable a appelé le service marketing.
Au final je reçois cette explication:
Les espaces SFR sont libres d’appliquer le tarif qu’ils souhaitent. “Ils sont indépendants”
Il y a juste un “oubli” dans les mentions légales sur le net pour préciser cette liberté.
Le tarif annoncé peut etre obtenu en commandant en ligne.
Le service Marketing de SFR devrait adapter les mentions online.
Grand seigneur, le responsable de la boutique me fait tout de même une remise exceptionnelle pour me le laisser à 299€…
Merci à la DDCCRF pour sa réactivité et son efficacité.
Par contre je reste très étonné de la politique d’une enseigne comme SFR qui risque de ternir son image avec de tels chipotages.
Je suis donc l’heureux possesseur d’un eeepc et la prise en main est super. Je suis informaticien et ça fait des jaloux parmis mes collègues.
Pour les varois intéressés par l'eee PC.
Je suis passé hier à Centre Azur, j'en ai profité pour aller aux renseignements.
À la boutique Phone House, le responsable m'a dit n'avoir reçu qu'un eee PC, vendu le 29/01 et qu'il n'avait pas eu de demande pour ce matériel, il ne devrait pas en recevoir d'autres.
À la boutique SFR, plus de eee PC (le dernier était vendu et partait à 16h00), les ventes ont été faites avec ou sans clé 3G.
Le responsable avec lequel j'ai discuté m'a dit qu'il devrait en recevoir dans la première semaine de février.
A+
Tu dis : “Quelqu’un qui vient en nous prenant pour des abrutis (recrutés à bac +2, quand certains n’ont meme pas le niveau bepc, ça prete à sourire, non ?) ”
Donc si je suis ton raisonnement, quand je viens pour acheter un EEE PC à 299€ dans un espace Sfr et qu'elle me le propose à 399€ en me prenant bien de haut (sachant que je suis bac+5 et qu'elle n'a qu'un niveau bac+2, ca prête à sourire, non ?) Enfin, tu as raison, je fais assez jeune donc elle m'a peut etre pris pour les gens que tu décris, la prochaine fois j'y vais avec mon CV........
En tout cas, grace à ce message (voir + haut) qui m'a bien défoulé (en +) j'ai recu un coup de téléphone de la responsable du magasin qui m'a informé que sfr lui avait téléphoné lui demandant d'être aimable avec moi et de m'en mettre un de côté au doux prix de 299€ (sachant qu'il ne faisait pas de réservation dans cette boutique).
Je tenais donc à remercier SFR de savoir prendre leurs responsabilités, c-a-d remettre leur responsable de boutique en place quand il le faut (surtout quand elle vous a parlé comme à un chien et qu'elle laisse un message tout mielleux sur votre répondeur...trop bon!!)
Allez le principal ... je l'ai eu mon EEEPC YEEEESSSS !!
pour 500 euros y a des portable nikels neuf en 15,4" meme moins cher , et pour ceux qui n'aime pas windows , on formate et on met nux basta.
Les snobs et windows me feront toujours rires...
Vive la vulgarisation sous ces formes !
Depuis la sortie de l offre eeepc et acces internet illi à 29 € / mois, sfr vend plus d abonnement à cette clé que d abo classique en téléphonie...
Cherchez l erreur
n'y a t'il pas dans ce post une certaine forme de.... trouille
Après, sur la méthode. La vente reste la vente.
Faut savoir dans quel monde on vit. et etre des consommateurs avertis. Avant d accuser d'hors la loi un opérateur (ils sont tous pareils et vos experiences diverses n en font pas une généralité empirique) , notre devoir est d abord de savoir ce que l'on achete et dans quel contexte nous avons la possibilité de se le procurer.
bien à vous M'sieur dame.
déja, ne confondez pas SFR et les Espaces SFR qui n appartiennent en rien a SFR en nom propre! Il s agit soit de gros groupes, sout d indéendants, mais SFR n en detient aucun! Les pratiques dont vous parlez ne sont que celles voulues pas les indépendants ou par des responsables de magasin peu scrupuleux de la loi!
Ne faites donc pas de généralités!!!