Blogeee.net - Latest Comments in Bilan de l’opération EEEPC chez SFR : Un flop monumental ? - By Pierre Lecourt - - Blogeee.net

Re: Bilan de l’opération EEEPC chez SFR : Un flop monumental ? - By Pierre Lecourt - - Blogeee.net

calliope13 — Fri, 29 Feb 2008 05:20:13 -0000

Je suis d'accord avec negus et d'autres.J'ai pris un EEEpc blanc le 1er jour de vente avec la clé3G ar d'une part c'est trrès pratique.Vous pouvez vous contacter partout même si le wifi est encore pkus rapide.J'étais à l a montagne et cela marchait très bien.E outre, si vous comparez,le orfait mensuel n'est pas trop cher par rapport aux autres opérateurs(pour un illimité ailleurs c'est plus près de 60 €.Or je me suis engagée seulement sur 12 mois et je paye 30 €.En outre, sfr me rembourse 100 € soit trois mois de forfait.je pense quec'est donc une affaire satisfaisante.Pour finir, je suis ravie de l'EEEPc.Il est extra et très rapide;Il me permet de tout faire (mails, internet,photos, lire mes films avi,).je n'avais pas skype;je ne connaissais rien à xandros car j'ai l'habitude de windows mais j'ai réussi à mettre skype et cela marche parfaitement(bref je peux ainsi téléphoner gratuitement avec la webcam intégrée);mes documents word fonctionnent parfaitement sur mon eeepc avec open office.Bref à par la taille de l'écran un peu petite;tout le reste est super et cela pour199 €.

Re: Bilan de l’opération EEEPC chez SFR : Un flop monumental ? - By Pierre Lecourt - - Blogeee.net

Anonymous — Sun, 24 Feb 2008 15:06:47 -0000

Je ne suis pas tout a fait d accord!

déja, ne confondez pas SFR et les Espaces SFR qui n appartiennent en rien a SFR en nom propre! Il s agit soit de gros groupes, sout d indéendants, mais SFR n en detient aucun! Les pratiques dont vous parlez ne sont que celles voulues pas les indépendants ou par des responsables de magasin peu scrupuleux de la loi!
Ne faites donc pas de généralités!!!

Re: Bilan de l’opération EEEPC chez SFR : Un flop monumental ? - By Pierre Lecourt - - Blogeee.net

Antoine — Tue, 05 Feb 2008 07:24:49 -0000

Un raté pour SFR...? pas sur !!!
Depuis la sortie de l offre eeepc et acces internet illi à 29 € / mois, sfr vend plus d abonnement à cette clé que d abo classique en téléphonie...

Cherchez l erreur

n'y a t'il pas dans ce post une certaine forme de.... trouille
Après, sur la méthode. La vente reste la vente.
Faut savoir dans quel monde on vit. et etre des consommateurs avertis. Avant d accuser d'hors la loi un opérateur (ils sont tous pareils et vos experiences diverses n en font pas une généralité empirique) , notre devoir est d abord de savoir ce que l'on achete et dans quel contexte nous avons la possibilité de se le procurer.

bien à vous M'sieur dame.

Re: Bilan de l’opération EEEPC chez SFR : Un flop monumental ? - By Pierre Lecourt - - Blogeee.net

domi1952 — Sun, 03 Feb 2008 11:29:50 -0000

Excellente analyse, parfaitement compréhensible.
Vive la vulgarisation sous ces formes !

Re: Bilan de l’opération EEEPC chez SFR : Un flop monumental ? - By Pierre Lecourt - - Blogeee.net

bobcrane — Sat, 02 Feb 2008 15:59:01 -0000

Z'etes vraiment des blaireaux.trop petit pas de disque dur ecran minable clavier pourri ( je viens de faire 15mn de messenger avec un pote qui a un EEE il y a une erreur une lettre sur deux)
pour 500 euros y a des portable nikels neuf en 15,4" meme moins cher , et pour ceux qui n'aime pas windows , on formate et on met nux basta.
Les snobs et windows me feront toujours rires...

Re: Bilan de l’opération EEEPC chez SFR : Un flop monumental ? - By Pierre Lecourt - - Blogeee.net

matrixfr — Fri, 01 Feb 2008 12:45:03 -0000

Moi j'ai une seule chose à dire ... Il suffisait de faire une vrai forfait 3G illimités et utilisable sur plusieurs PC portable ... et ils en auraient vendus ... en tout cas moi j'en aurais pris un au lieu de prendre une version Nue ;)

Allez le principal ... je l'ai eu mon EEEPC YEEEESSSS !!

Re: Bilan de l’opération EEEPC chez SFR : Un flop monumental ? - By Pierre Lecourt - - Blogeee.net

Mathieu — Thu, 31 Jan 2008 12:28:28 -0000

@Stop Aux raleurs :

Tu dis : “Quelqu’un qui vient en nous prenant pour des abrutis (recrutés à bac +2, quand certains n’ont meme pas le niveau bepc, ça prete à sourire, non ?) ”

Donc si je suis ton raisonnement, quand je viens pour acheter un EEE PC à 299€ dans un espace Sfr et qu'elle me le propose à 399€ en me prenant bien de haut (sachant que je suis bac+5 et qu'elle n'a qu'un niveau bac+2, ca prête à sourire, non ?) Enfin, tu as raison, je fais assez jeune donc elle m'a peut etre pris pour les gens que tu décris, la prochaine fois j'y vais avec mon CV........

En tout cas, grace à ce message (voir + haut) qui m'a bien défoulé (en +) j'ai recu un coup de téléphone de la responsable du magasin qui m'a informé que sfr lui avait téléphoné lui demandant d'être aimable avec moi et de m'en mettre un de côté au doux prix de 299€ (sachant qu'il ne faisait pas de réservation dans cette boutique).

Je tenais donc à remercier SFR de savoir prendre leurs responsabilités, c-a-d remettre leur responsable de boutique en place quand il le faut (surtout quand elle vous a parlé comme à un chien et qu'elle laisse un message tout mielleux sur votre répondeur...trop bon!!)

Re: Bilan de l’opération EEEPC chez SFR : Un flop monumental ? - By Pierre Lecourt - - Blogeee.net

michel2652 — Thu, 31 Jan 2008 10:57:45 -0000

Bonjour,

Pour les varois intéressés par l'eee PC.
Je suis passé hier à Centre Azur, j'en ai profité pour aller aux renseignements.
À la boutique Phone House, le responsable m'a dit n'avoir reçu qu'un eee PC, vendu le 29/01 et qu'il n'avait pas eu de demande pour ce matériel, il ne devrait pas en recevoir d'autres.
À la boutique SFR, plus de eee PC (le dernier était vendu et partait à 16h00), les ventes ont été faites avec ou sans clé 3G.
Le responsable avec lequel j'ai discuté m'a dit qu'il devrait en recevoir dans la première semaine de février.

A+

Re: Bilan de l’opération EEEPC chez SFR : Un flop monumental ? - By Pierre Lecourt - - Blogeee.net

Pascal — Thu, 31 Jan 2008 09:14:06 -0000

Voici mon expérience:
Lundi, je trouve une boutique Sfr où il reste un seul EeePC blanc. Par téléphone, hop, je le réserve, mais étant belge, je n’ai que faire d’un abonnement. La vendeuse me signale alors que ce sera 399€… Contraire à la pub trouvée sur le site SFR portant une mention légale très explicite.
Après plusieurs appels à différentes assiciations de consomateurs (UFC), je tombe finalement sur un contact de la DDCCRF (Direction Départementale de la Concurrence,de la Consommation et de la Répression des Fraudes) qui vérifie la pub online et qui me confirme que je suis en droit d’obtenir le prix de 299€ pour le pc seul. La personne qui me renseigne à la DDCCRF m’autorise à l’appeler si cela ne se passait pas bien)
Pour ne pas risquer de “perdre” ma réservation. Je ne discute plus par téléphone avec la boutique, mais je me présente à l’ouverture ce mercredi bien décidé à emporter mon pc au prix de la pub que j’ai pris soin d’imprimer.
Détail important, avant d’entrer dans les négociations, j’attends que l’on m’approte la boite contenant mon futur joujou. Je passe à la caisse où l’on me demande 399€… Je discute, montre le print de leur mentions légales, discute des droits de consommateurs, etc … Rien à faire.
Je leur explique encore que je vais contacter la DDCCRF, ça ne les touche pas plus. Donc, depuis le magasin j’appelle directement le contact, qui me confirme aussitot qu’il arrive!
Je campe donc pendant vingts minutes avec la boite convoitée sous la main. Enfin il arrive… D’emblée se présente avec sa jolie carte barée des couleurs nationnales. Je ne vous dis pas la satisfaction de voir les vendeurs se fendre et le responsable de la boutique qui pour l’occasion daigne enfin montrer le bout de son nez… La discussion commence sur le fait que leur infraction coutera bien plus que les 100€ en question; mais la suite se fait à l’écart dans le bureau, je ne peux donc pas vous en relater le contenu. Je sais juste que le responsable a appelé le service marketing.
Au final je reçois cette explication:
Les espaces SFR sont libres d’appliquer le tarif qu’ils souhaitent. “Ils sont indépendants”
Il y a juste un “oubli” dans les mentions légales sur le net pour préciser cette liberté.
Le tarif annoncé peut etre obtenu en commandant en ligne.
Le service Marketing de SFR devrait adapter les mentions online.
Grand seigneur, le responsable de la boutique me fait tout de même une remise exceptionnelle pour me le laisser à 299€…
Merci à la DDCCRF pour sa réactivité et son efficacité.
Par contre je reste très étonné de la politique d’une enseigne comme SFR qui risque de ternir son image avec de tels chipotages.
Je suis donc l’heureux possesseur d’un eeepc et la prise en main est super. Je suis informaticien et ça fait des jaloux parmis mes collègues.

Re: Bilan de l’opération EEEPC chez SFR : Un flop monumental ? - By Pierre Lecourt - - Blogeee.net

Alex — Thu, 31 Jan 2008 07:43:36 -0000

shamanphenix sous réserve de stock les magasins ont le droit de le faire et comme souvent il n'y a qu'un seul eeepc il le font.
Pour Déçu il y a bien un différentiel entre le forfait 24 mois et celui 12 mois 5 €, c'est illégal de faire un contrat de 24 mois pour un particulier c'est un abus de force car un particulier est toujours en position de faiblesse dface a une entreprise.

Re: Bilan de l’opération EEEPC chez SFR : Un flop monumental ? - By Pierre Lecourt - - Blogeee.net

Déçu — Thu, 31 Jan 2008 07:36:36 -0000

@Alex : Bah si, ça me paraît clair que c'est bien de la vente liée, je vois pas comment on peut l'appeler autrement ...
D'autre part, tu fais remarquer que "il y a possibilité de s’abonner pour 12 mois 34 € par mois ou 29 euros pour 24 mois sachant que tu as la possibilité de résilier l’abonnement avant les 24 mois car le droit interdis les contrats de plus de une année pour les particuliers !!!!!!" ... Je sais pas si c'est vrai, mais encore une fois ce serait un bel exemple des mauvaises manières des opérateurs avec leurs clients, et ça ne me surprendrait pas que ce soit vrai. Je me rappelle que les opérateurs ont souvent été condamnés pour des clauses abusives dans leurs contrats. Ils ne les ont pas modifiés pour autant, en toute illégalité ... Bien sûr, le client récalcitrant qui refuse de se plier à une clause illégale n'est pas poursuivi : ils perdraient s'ils le poursuivaient en justice ... Mais les 95 % de clients qui ne sont pas au courant que la clause est illégale la trouve un peu abusive, mais la respectent, au plus grand bénéfice de l'opérateur qui profitent ainsi des 95 % de clients les plus dociles, les gogos, comme les appellent certainement entre eux les gens qui bossent chez ces opérateurs ...

Re: Bilan de l’opération EEEPC chez SFR : Un flop monumental ? - By Pierre Lecourt - - Blogeee.net

shamanphenix — Thu, 31 Jan 2008 06:43:41 -0000

ET bien, si ils refusent de te le vendre sans l'abonnement si, c'est effectivement de la vente liée ?
Ou alors ça a un autre nom ?

Re: Bilan de l’opération EEEPC chez SFR : Un flop monumental ? - By Pierre Lecourt - - Blogeee.net

Alex — Thu, 31 Jan 2008 05:36:23 -0000

shamanphenix je suis bien d'accord la vente liée est interdite, mais dans le cas présent, il n'y a pas de vente lié donc rien d'illégal.

Re: Bilan de l’opération EEEPC chez SFR : Un flop monumental ? - By Pierre Lecourt - - Blogeee.net

shamanphenix — Thu, 31 Jan 2008 05:09:21 -0000

@ ALEX : Si, la vente liée, c'est illégal. Tu peux dire ce que tu veux, c'est juste la loi contre ta parole.

Re: Bilan de l’opération EEEPC chez SFR : Un flop monumental ? - By Pierre Lecourt - - Blogeee.net

Alex — Thu, 31 Jan 2008 04:37:59 -0000

Alain bien d'accord avec toi trop bien vraiment mobile !!!

Re: Bilan de l’opération EEEPC chez SFR : Un flop monumental ? - By Pierre Lecourt - - Blogeee.net

Alex — Thu, 31 Jan 2008 04:35:14 -0000

Miles JE VOIS PAS LE RAPPORT il me force en rien et non ce n'est pas illégal, car il n'y a pas vente forcé, il se réserve juste le droit de vendre une partie de leur stock avec un abonnement !!! pour ton stylo il y a pas de probléme 1 centime j'acceptes par contre c'est moi qui te defonce la gueule..... je n'est ni internet ni le téléphone maintenant j'ai tout partout tout le temps pour pas grand chose pas la peine de monter sur vos grand chevaux.... Le EEPc de sfr est déja sous linux c'est déja corretc et il y a possibilité de s'abonner pour 12 mois 34 € par mois ou 29 euros pour 24 mois sachant que tu as la possibilité de résilier l'abonnement avant les 24 mois car le droit interdis les contrats de plus de une année pour les particuliers !!!!!!

Re: Bilan de l’opération EEEPC chez SFR : Un flop monumental ? - By Pierre Lecourt - - Blogeee.net

négus — Thu, 31 Jan 2008 00:54:10 -0000

Moinhhh.... Papaaa!!!!
Le grand la-bas il m'a tiré la langue
Sniff

Re: Bilan de l’opération EEEPC chez SFR : Un flop monumental ? - By Pierre Lecourt - - Blogeee.net

Déçu — Wed, 30 Jan 2008 18:42:55 -0000

@negus :

"Enfin, si vous jugez SFR hors la loi, il ne faut pas vous perdre en bavardages et ne pas hésiter à les assigner en justice."

Attaquer quelqu'un en justice ça demande de l'argent (à moins que t'aies l'aide juridictionnelle), de l'énergie, ... bref, même pour des affaires qui lui tiennent à coeur, même pour des affaires graves, le citoyen lambda n'assigne généralement pas en justice. Et certains (dont certaines entreprises) le savent et en profitent ... Peut-être pour améliorer la situation faudrait-il des associations de consommateurs avec plus de pouvoir, peut-être la création d'une action de groupe (on en parlait il y a quelque temps, je ne sais ce qu'il en est advenu : déjà voté ? en cours ? abandonné ? ) ?

Et puis d'autre part, c'est pas seulement une question de légalité, tu peux maltraiter un client tout à fait légalement ! Je pense que c'est ce que beaucoup reprochent à sfr, leur façon de mal nous traiter.

@Alain : On n'a jamais dit que l'offre ne pouvait pas plaire à certains ! Tant mieux si certains sont contents, pourquoi serait-on jaloux ?
Mais ceux à qui ça ne convient pas ont été très mal traités par sfr.

"Au fait pourquoi d’autres enseignes ne se lancent elle pas dans la vente du produit nu ? a votre avis ? pas assez cher ? directement concurrent avec les ultra plaqués or ?"

Peut-être parce que sfr s'est assuré une quasi-exclusivité du produit en France ? d'ailleurs dans les autres pays il se vend partout, au prix de 299 euros comme prévu, si j'ai bien compris ...

Re: Bilan de l’opération EEEPC chez SFR : Un flop monumental ? - By Pierre Lecourt - - Blogeee.net

Alain — Wed, 30 Jan 2008 16:20:44 -0000

tout à été dit.
Personellement 199€ + le pack 3G+ a 29,9€ ca me va très bien.
je l'ai déjà testé lors d'un déplacement ce début de semaine. Confort. Enfin vraiement mobile.
Donc bien content de l'offre SFR et qu'un vendeur me l'ai réservé.
Au fait pourquoi d'autres enseignes ne se lancent elle pas dans la vente du produit nu ? a votre avis ? pas assez cher ? directement concurrent avec les ultra plaqués or ?
SFR maladroit certes, mais au coeur de son métier la mobilité !

Re: Bilan de l’opération EEEPC chez SFR : Un flop monumental ? - By Pierre Lecourt - - Blogeee.net

wolfman — Wed, 30 Jan 2008 16:16:02 -0000

EeePC acheté aujourd'hui dans une boutique SFR. Le vendeur a essayé de vendre un abonnement mais sans trop de conviction. C'est véritablement un flop pour SFR et j'ai l'impression qu'ils lachent l'affaire pour se racheter une conduite.

Re: Bilan de l’opération EEEPC chez SFR : Un flop monumental ? - By Pierre Lecourt - - Blogeee.net

petitfred — Wed, 30 Jan 2008 14:11:35 -0000

franchement trés bonne analyse et surtout sans "haine" mais plutot du dégout face à la pratique de sfr.justement en parlant de l'offre SFR clé usb j'ai eu une histoire avec un vendeur de ce produit dans un magasin FNAC.

il me dis que 1go c'est super pour surfer sans pour autant télécharger de films,bah franchement j'avais un petit sourire au lévres e je lui ai dis mais 1go c'est rien même en surf bref

1go de surf par moi mais qu'elle honte franchement en plus même 30€ par moi c'est trés cher ce prix.

enfin bref pub et vente ratée pour SFR

Re: Bilan de l’opération EEEPC chez SFR : Un flop monumental ? - By Pierre Lecourt - - Blogeee.net

Vieuxgeekrâleur — Wed, 30 Jan 2008 13:23:17 -0000

Et le revoilà le vieux râleur.

Je redonne le lien :
http://www.saturn.fr/fronte...

En effet j' avais fait de la vente de lien liée, avec une virgule à la fin, d' où un lien non fonctionnel, sans bricolage et mains dans le cambouis obligatoires, d' où risque de plaintes, de jugement et de peine de privation d' accès à internet illimité illimitée ...

Je n' y survivrait pas Mssieur l' Procureur ...

Je s' excuse infiniment de façon illimitée mais limitée quand même à mes capacités limitées d' autolimitation.

Re: Bilan de l’opération EEEPC chez SFR : Un flop monumental ? - By Pierre Lecourt - - Blogeee.net

négus — Wed, 30 Jan 2008 12:08:52 -0000

Je ne défends pas particulièrement SFR, j’appelle simplement à une attitude un peu plus constructive en essayant de comprendre leur position dans cette affaire. Je remarque qu’à leur échelle la publicité pour cette offre a été très faible, peut-être à cause de la faiblesse des stocks et que cela ressemble plus à un test qu’autre chose. Il est fort probable que l’offre évoluera, mais je doute qu’ils se lancent dans la vente de PC nus.
Quand je ne suis pas satisfait de leurs services je le leur fait directement savoir. La couverture du territoire par exemple a encore grandement besoin d’être améliorée et si les concurrents faisaient mieux, je n’hésiterais pas à changer d’opérateur de même si les prix me paraissaient plus intéressants pour mon usage. Quand j’ai eu à me plaindre de leurs services, quelques négociations un peu musclées m’ont même rapporté des mois d’abonnement gratuits.
On cherche toujours à baisser les couts de fabrication et c’est malheureusement ce qui entraine la délocalisation de la production. Croyez vous que l’EeePc serait à ce prix s’ils n’avaient pas choisi de l’équiper d’un écran très répandu notamment sur les lecteurs de DVD portables. Quant à la notion de prix psychologique, elle est aussi vieille que les transactions commerciales, on n’achète pas un produit pour ce qu’il est ou pour le service qu’il apporte mais pour ce qu’il représente à soi, c’est d’ailleurs ce qui explique le succès de certaines marques.
Enfin, si vous jugez SFR hors la loi, il ne faut pas vous perdre en bavardages et ne pas hésiter à les assigner en justice.

Re: Bilan de l’opération EEEPC chez SFR : Un flop monumental ? - By Pierre Lecourt - - Blogeee.net

Déçu — Wed, 30 Jan 2008 11:27:50 -0000

@nana :
Je suis informaticien ... et les chefs qui te donnent pour consigne d'arnaquer les clients (genre vendre une fortune une mise à jour où on a juste changé une ligne de code, et encore, pour corriger un bug de notre part !!! au lieu de s'excuser platemant du bug auprès du client, voire de les dédommager, ils veulent que tu leur vendes le correctif super cher, parce que "si tu le donnes gratos au client, le client va penser que ça n'a pas de valeur" !), je connais aussi, je le combats, et j'invite les vendeurs et les clients à le combattre ...

@negus :
"Inviter chacun à faire respecter ses droits c’est bien, stigmatiser une entreprise qui fait son métier c’est créer un divorce entre le monde de l’entreprise et une population que je crois jeune et qui aurait plutôt besoin de s’intégrer dans le monde du business."

T'es patron chez sfr, ou quoi ? Ou chef de la propagande ;-)
On stigmatise pas sfr de faire son métier, on la stigmatise de maltraiter les clients au lieu de bien faire son métier !!!

"SFR a été le premier à briser le monopole, à démocratiser la téléphonie et à faire baisser les prix par le simple jeu de la concurrence."

Sfr te paye pour les défendre, pas vrai ? ;-)
Je pense que tu écris cela pour plaisanter, tellement ça parait irréel ;-)

"Certains rêvent d’acculer les opérateurs, que diraient-ils si leur vœu se réalisait et que leur voisin, ami ou parent se retrouvait au chômage. "

On rêve pas de les acculer, on veut qu'ils traitent bien les clients (nous). C'est pas bien traiter les clients qui mettra les opérateurs en faillite !

" il n’y a pas besoin d’une action de groupe ou d’une intervention d’une association de défense des consommateurs pour cela. En réalité le pouvoir du client est énorme, c’est lui qui fait le marché et le prix n’est que ce qu’il accepte de payer."

Ben justement, l'entente sur les prix est illégale pour que le client puisse continuer à faire le marché et décider, c'est ce qu'on reproche aus opérateurs, qu'à cause de cette entente le client n'est plus dans une position d'égal à égal avec les opérateurs. Et alors on a besoin de poursuivre en justice ces opérateurs, et comme tout cela est bien compliqué pour une personne seule, on a besoin de se regrouper derrière les associations de consommateurs, même si celles-ci ont bien peu de pouvoir, et on a justement besoin des actions de groupe pour renforcer un peu ce pouvoir, rééquilibrer les rapports ...

"plus la demande sera forte, plus la production sera massive plus les couts baisseront."

Ca c'était dans le temps, le temps où le prix de vente d'un objet était le coût de fabrication auquel on ajoutait une marge. Pendant une période, ensuite, le prix de vente était fonction de ce que le produit apportait au client. De nos jours, le prix de vente est fixé en fonction de ce qu'on pense être le prix optimal pour maximiser les profits, on ne pense plus du tout au client, le client n'apparaît dans l'équation que par le prix maximum qu'il est prêt à débourser !!! La satisfaction du client, du vendeur qui vend à son client un bon produit ... sont passés aux oubliettes ... et je le regrette. Et je râle ;-)

Re: Bilan de l’opération EEEPC chez SFR : Un flop monumental ? - By Pierre Lecourt - - Blogeee.net

Miles — Wed, 30 Jan 2008 11:22:18 -0000

@Alex:
Si tu veux, j'ai un stylo BIC splendide à te vendre. Il coûte pas cher (je te le fait à un centime symbolique tiens !) mais il n'est pas dissociable d'un abonnement pour garantir ta protection personnelle à hauteur de 500€/mois (sans cet abonnement, je me réserve le droit de te démolir régulièrement la mâchoire et à terme de te mettre les pieds dans un bloc de ciment avant de t'envoyer dans une rivière).

Tu prends ?